跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)價值60萬元左右，才買回來3個月，僅行駛1800公里的保時捷轎車便出現了發動機故障。而維修方案讓車主高女士很難接受，出售車輛的西安灞橋保時捷中心稱愿意給予客戶關懷補償。
今年8月19日，高女士在西安灞橋保時捷中心購買了一輛全新的保時捷“macan”轎車。11月12日上午，車輛在行駛1800公里時出現嚴重車輛抖動，發動機報警。“我將車送到了西安灞橋保時捷中心尋求解決方案，但問題未解決。”高女士說。
11月15日，4S店服務顧問聯系到了高女士，稱車輛故障有可能是凸輪軸偏移、要打開發動機蓋子做進一步確認。對于打開發動機的維修方案高女士始終不能接受。高女士說，“凸輪軸偏移的問題明顯是屬于出廠質量問題。更何況，對于一輛新車來說，打開發動機維修，車輛折損方面非常大。”
11月24日下午，記者來到西安灞橋保時捷中心。售后人員介紹，目前的車輛維修方案，需要打開發動機蓋子才能準確找出故障原因，但高女士并不接受。工作人員稱，因為車輛故障給客戶帶來的不便，店方愿意對客戶關懷補償。補償方案中，車輛維修期間，可以給高女士每天補償300元交通費，以售后代金券的形式補償。同時，也愿意給高女士提供1萬元的售后代金券。
“對于高女士擔心車輛因發動機維修帶來的折損，通過第三方機構評估后，我們也愿意承擔車主這部分損失。”工作人員說。目前，高女士和店方還在協商中，并未達成統一意見。
責任編輯：胡睿琳
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