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4月8日，春風向暖，花開漸盛。
西安市蓮湖區勞動一坊內春意盎然，到處都是忙碌的社區工作者、嬉戲的孩童、享受暖春的老人，每一處場景都洋溢著春的靈氣。
在這里，鄰里糾紛，找周大姐；社區整治，找周大姐；民事調解，找周大姐；無論遇到什么難題，總有一個身影沖在最前面，她就是西安市勞動模范、蓮湖區勞動一坊社區工會聯合會主席周建玲。
為什么一有事，大伙兒第一個想到她，她的魅力何在？
職工群眾的“貼心人”
勞動一坊社區有4700余戶住戶，但社區工作人員卻只有16人，工作繁雜、量大且收入較少。如何維護好基層工作人員的權益，團結隊伍更好地為社區服務，這成為周建玲工作中要解決的首要問題。
“社區工作人員是搞好社區服務的基石。”周建玲說，要維護好職工的權益，就要多為職工謀福利。每年她都會將社區工作人員的需求與上級部門反映溝通，并聯系愛心企業，為社區工作人員發放米面糧油等生活用品，在五一、端午、重陽等節日組織社區活動，讓工作人員都參與其中，不斷增強團隊凝聚力。
面對工作人員少、居民需求大的難題，周建玲調動居民積極參與社區治理，發展社區志愿者，通過黨建引領、共駐共建，社區共孵化出了“螢火蟲”“向日葵”“小蜜蜂”等五支志愿服務隊伍，構建起了“人人做志愿、志愿為人人”的社區互幫互助、共駐共建共享的志愿服務模式，減輕了社區工作人員的工作壓力。
筑牢維穩“第一道防線”
“搞好人民調解是維護社會穩定的第一道防線，是實現社區有效治理的途徑之一。”基于這樣的認識，周建玲把很大一部分精力投入到做好民事調解、促進社區和諧上。
2019年7月，社區成立了“周建玲人民調解工作室”，邀請律師、民警組建專業法律隊伍，為社區居民免費提供矛盾糾紛調解、法律咨詢、法律援助等服務。
“感謝社區協調，為我辦好房產證，讓我心里的石頭落了地。”去年11月12日，居民黃先生將兩面錦旗送到勞動一坊社區，感謝工作人員幫助他拿到盼了17年的房產證。
2004年6月，西電公司內部職工房屋調整時，將黃先生從323室調至316室，但房屋產權一直在前業主張先生名下。張先生堅持自己在多年前將該房屋及房產證已經跟單位進行了交接，該套房屋已和自己無關為由拒絕配合。溝通陷入僵局后，他想到了熱心的周大姐，便向她發出求助。
周建玲當即入戶走訪，對該事件進行深入了解，從法、理、情幾個方面與當事人進行溝通，最終張先生同意配合黃先生進行過戶。
周建玲的“冷卻待機調解法”“求同有異調解法”“親情感化調解法”等“六法”已將大大小小500多起矛盾糾紛成功化解，“有事兒找周姐”已成為深得群眾認可的法律服務品牌。
幫退休人員找到“家”
勞動一坊社區有2000多名離退休職工，如何讓他們在社區找到新“家”，周建玲做了很多嘗試。
“這些離退休職工需要的是陪伴、是熱鬧，要讓他們有歸屬感。”周建玲說。為讓社區老年人實現老有所學、老有所為、老有所樂，她發揮創新精神，于2013年在西安首創社區老年教育基地，開設老年興趣課堂。
離退休職工提出“想學吹葫蘆絲”，周建玲想辦法請來老師，成立了“葫蘆絲班”；提出“想學朗誦”，她立即“招兵買馬”，成立了朗誦隊；居民想“聽書”，她多方協調資金，建設了有聲圖書館……就這樣，社區開設了剪紙、葫蘆絲、聲樂、書畫等多個培訓課程。
“最初只有20多人參加老年課堂，現在已經達到了900多人。”周建玲說，通過老年課堂培訓，退休職工李潔的葫蘆絲已經達到十級水平，目前在蓮湖區老年大學進行授課。
繁忙的社區工作，只靠現有工作人員遠遠不夠。周建玲便把離退休職工發動組織起來。“用志愿服務時長換學習時間。”她說，離退休職工只需參加社區志愿服務半小時，便可以免費上興趣班課程，這樣既豐富了老年人的生活，又壯大了志愿者隊伍。
□本報記者 鮮康 實習記者 李旭東
責任編輯：白子璐
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