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據(jù)大河報(bào)豫視頻轉(zhuǎn)發(fā)共富財(cái)經(jīng)報(bào)道，近日，廣州的黃女士稱在4S店提的奔馳新車(chē)10天內(nèi)出現(xiàn)3次控件失靈，還有一次是在高速行駛時(shí)出現(xiàn)故障，十分危險(xiǎn)。

車(chē)輛圖

黃女士表示，她在廣州增城中升奔馳買(mǎi)了一輛型號(hào)為c260運(yùn)動(dòng)版的轎車(chē)，大概行駛了400公里提車(chē)5天就發(fā)生了故障，完全無(wú)法啟動(dòng)。車(chē)雖然在第二天自動(dòng)好了，但是沒(méi)一會(huì)兒又開(kāi)始出現(xiàn)故障。

儀表圖

“10天壞了3次，我進(jìn)了3次4S店，工作人員每一次的檢測(cè)結(jié)果都不一樣，他們也沒(méi)有辦法保證能一定修好，但是又不能退車(chē)。”黃女士說(shuō)。

黃女士認(rèn)為，三包中有一條顯示，只要有一項(xiàng)嚴(yán)重影響駕駛安全的問(wèn)題是可以退車(chē)的。“因?yàn)檫@個(gè)車(chē)嚴(yán)重影響到駕駛安全，強(qiáng)制啟動(dòng)后連轉(zhuǎn)向燈都是不亮，方向盤(pán)轉(zhuǎn)動(dòng)困難。而且當(dāng)時(shí)是半夜在高速上，特別特別的危險(xiǎn)”。

黃女士不想三天兩天出現(xiàn)這種情況，她表示現(xiàn)在連車(chē)都不敢開(kāi)了。

隨后，4S店工作人員回應(yīng)稱，車(chē)子反饋情況是之前出現(xiàn)過(guò)啟動(dòng)不了，按鑰匙沒(méi)有反應(yīng)，車(chē)?yán)镲@示12伏的電池?zé)舫霈F(xiàn)過(guò)故障，目前是出現(xiàn)過(guò)三次這種現(xiàn)象。

根據(jù)廠家的指引文件，目前診斷是車(chē)子沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)硬件問(wèn)題，是一個(gè)通信模塊的軟件接觸不良，導(dǎo)致信號(hào)接受不好出現(xiàn)故障。

單據(jù)截圖

工作人員稱，“如果現(xiàn)在把這些都修好的話，并不能百分百保證這些問(wèn)題不會(huì)再次出現(xiàn)。但是根據(jù)維修經(jīng)驗(yàn)，我們先去試車(chē)，試個(gè)兩三天沒(méi)有問(wèn)題話應(yīng)該就可以了。”

對(duì)于黃女士想要退車(chē)的問(wèn)題，工作人員則表示，“如果黃小姐非要退車(chē)，那可能雙方都會(huì)有一定的損失”。