跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344613)“到現在11月11號了，我們中海曲江大城的業主依然不知道今年能不能供暖，其他小區熱源已經到達小區了，但我們還在等一個消息。”
最近，西安中海曲江大城的小區業主們交了暖氣費，但至今不知道今年能不能正式通暖氣。業主在中海曲江大城物業服務公司、曲江管委會、中海地產、熱力公司等多個地方來回折騰，在小區物業處，業主得到的回復是：“供不供暖我們不知道，你們要解決問題，去找曲江管委會。”
中海曲江大城小區于2019年正式收房，交房第一年，小區沒有采取供暖措施。等到了今年，當業主去詢問交房第二年是否能夠供暖時，物業公司曾給出過明確回復，可以供暖。
小區業主說：“10月份想了解一下供暖情況，他說的是還不知道，要摸排。10月14號就發了通知，說好消息，今年可以供暖，我們就積極地去繳暖氣費。” 10月14日，小區物業發出通知，今年可以供暖，交完暖氣費后，11月初會到業主家里進行放水試壓。等到了11月5日，業主收到一則通知：由于新建小區，不具備集中供熱的條件，申請用熱戶數達不到總戶數的60%，所以不供暖了。業主之前交的暖氣費進行退還。
業主表示：“物業說，這是熱力公司不給供暖，熱力公司說入住率必須達到60%，交全款，剩下的40%，交30%的空置費，才給供暖。我們業主就帶著物業去熱力公司，熱力公司說，這不是他們不供暖，雖然說有60%的說法，但是不是硬性要求。” 中海曲江大城小區分為小高層和疊拼，去年收房的業主共有300多戶。在10月份通知繳暖氣費時，有100多戶繳納了費用。給小區供暖的是圣元熱力公司，熱力公司表示因為入住率不達標，他們多次跟物業協商，均無果。之后就出現了11月5日的通知，物業不再收取暖氣費，今年也不將提供暖氣。
業主說：“如果今年不供暖，明年的房子就過質保期了，屋里的水管、墻體沒有經過采暖季，有一些隱性的問題我們看不出來，所以我們非常擔憂。包括今年又比較冷，那我們在這住的300多戶，1000多口人，這個冬天怎么過。” 無奈之下，小區業主跟物業公司中海曲江大城物業服務公司、中海地產、圣元熱力公司以及曲江管委會多次進行協商，如果目前所在小區的這三百多戶全部繳納暖氣費，剩余沒有入住的業主也繳納空置費，且即便采暖期屋內溫度不達標，也不會投訴的情況下，是否可以進行供暖。
業主說：“熱力公司讓物業寫一個申請，申請就是把疊拼關閉，再把小區的分布圖紙提供給熱力公司，熱力公司去看這個可實施性。”因為中海曲江大城疊拼房型占到了小區的三分之一，只有三戶入住，熱力公司提出的方案就是將疊拼的供熱閥門關閉，他們再依據情況再決定。于是，小區物業表示，他們可以繼續收取暖氣費。但是至于最后11月15日能否如期供暖，中海曲江大城物業服務公司經理黃經理表示，不知道。
黃經理：供熱這個事情，從法律上來講，跟我物業沒有半毛錢關系，讓我無語，為什么無語，你把物業想象的權利太大了，能耐太大了，萬事都能干，物業是在物業范圍內行使權利。
記者：供暖不在你的范圍之內？
黃經理：你看哪一條法律規定，供暖是要歸物業管的。
記者：眼前最大的問題是供暖，你覺得供暖這件事在你能力范圍之外？
黃經理：嚴格意義上，在我權限范圍之外。熱力公司不跟你簽供熱合同，我能拿它咋地。 黃經理說，業主要供暖，需要簽署供暖合同，而這個供暖合同是需要業主和圣元熱力公司來簽署，跟小區物業無關，所以需要業主自己去跟熱力公司協商。
業主：熱力公司是要跟我們業主簽合同還是跟物業簽合同？
黃經理：熱力公司跟業主簽。
業主：一家一家跟業主簽？
黃經理：具體咋弄我不知道。弄熱力公司你們又弄不動，弄我們能咋地，你交錢我們是不收還是咋地。現在的核心問題是錢解決不了的，要么你把錢湊來，你跟熱力公司施加壓力，他們同意了，這問題不就解決了。
如果按照黃經理說的，小區供暖跟物業公司沒有關系，那為什么物業公司兩次收取業主的暖氣費？ 黃經理：是管委會給我們通知說，你先收著這個暖氣費，管他能供不供，一直收到15號，實在供不了了，該退的再退。
記者：這是曲江管委會說的？
黃經理：是。
記者：曲江管委會誰說的這個話？
黃經理：劉偉。
記者：劉偉是什么人？
黃經理：我也不知道，衛健局的。 記者聯系到了曲江管委會，管委會的工作人員表示，劉偉是曲江社區衛健委的工作人員。由于劉偉在開會，就中海曲江大城小區現在供暖問題，以及物業公司黃經理所回答的一系列問題，劉偉通過同事表示，他將連夜約談小區物業領導。
曲江管委會工作人員說：“不管物業公司有沒有這個責任，他說的這些話肯定是不合適的。他現在連夜約談物業公司，把物業公司的負責人叫到我們這來，連夜跟他把這個情況了解清楚，說清楚之后給您這邊回復。”
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