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　　“作為以效率為王、成本制勝的綜合性行業，我們迫切需要新質生產力的托舉，實現質量變革、效率變革和動力變革。”8月9日，西安順豐速運有限公司總經理胡樹林告訴記者，近幾年，面對高速增長的快遞量和消費者對快遞時效期望的不斷提升，他們以“新”提“質”，加快物流業向數字化、智能化、無人化、標準化、綠色化轉型。

　　在助力企業發展新質生產力過程中，西安順豐工會以“助力企業經營，維護員工合法權益，建立員工與公司間暢通的橋梁紐帶”為目標開展工作，通過搭建技能提升舞臺，建立有力訴求機制，打造暖心服務港灣，激發員工干事創業的積極性和創新創造活力，跑出物流加速度。

搭建技能提升舞臺

　　8月9日，第三屆“順豐杯”崗位技能大賽陜西區決賽如火如荼開展。團隊“豐”采、包裝達人、情景模擬、頭腦風暴、趣味競技……一系列環節引人入勝。

　　這是西安順豐工會通過勞動和技能競賽提升員工技能水平的一個縮影。

　　新質生產力的提出，對勞動者專業技能和服務質量提出更高要求。以賽促創新、以賽礪精兵，西安順豐工會每年開展技能大比武活動，打造出一場展現技能人才高素養的精彩舞臺，為培育新型勞動者、發展新質生產力注入強勁動能。

　　“通過磨礪，我有了目標、方向和更長遠的規劃。”西安順豐雁塔片區快遞員王剛說，通過技能比武，促進員工相互交流，形成比、學、趕、幫、超的良好氛圍，一線員工鉆研技能的熱情提高了，服務水平變得更加專業優質。

　　公司還制定了“小哥畫像等級(數字化評價)”體系，通過日常工作中的服務技能與業務表現得分，評定小哥戰力值(青銅、白銀、黃金、鉆石、王者)，戰力值越高獲得的福利待遇更優(計提、晉升、福利政策、區域)。

建立有力訴求機制

　　在職代會上，西安順豐工會先后審議通過《人力資源管理細則》《薪酬分配方案》《獎勵與處罰管理規定》《安全生產管理制度》等10余個企業規章制度，積極開展工資集體協商、簽訂集體合同，充分調動了員工的積極性和參與熱情。

　　這是西安順豐工會堅持從實際出發，不斷健全完善員工參與企業民主管理和表達利益訴求常態化機制的一個縮影。

　　西安順豐工會每年定期召開職代會，并在會前，廣泛征集員工代表提案和合理化建議，切實保障職工群眾的知情權、參與權、表達權、監督權。在公司系列經營管理方案制定過程中，嚴格落實未經職代會審議通過的方案不出臺、不實施原則，增強公司重大決策的民主性、科學性。

　　8月10日，在“小哥幫幫群”里，順豐小哥們提出了最新訴求。“小哥幫幫群”是西安順豐建立健全員工利益訴求表達機制的重要載體。

　　西安順豐通過建立與完善具有工會特色的聲音平臺(工會熱線、微信“我有話說”、工會代表、走訪談心、“小哥幫幫群”)收集職工聲音，輸出并聯動職能，化解矛盾，充當職工與企業之間的潤滑劑，營造暢通、開放的溝通平臺。同時，改善訴求解決評價方式，即在訴求處理后，用由職工直接評價的方式來反映對訴求解決的滿意度。截至目前，今年共受理職工訴求300余起，解決率100%。

　　為更好發揮職工民主管理作用，西安順豐鼓勵職工積極創新，通過“小發明、小創造、小革新、小設計、小建議”等提出建設性意見，改善工作工具、方法、流程，創新管理方式，助力發展新質生產力，促進公司經營持續健康發展。于2023年2月發布了《合理化建議管理機制》，自機制發布以來，累計收集合理化建議900余條，經評審有96條建議被采納。

打造暖心服務港灣

　　8月的西安，頂著高溫正在忙碌的快遞員張小爽早就收到了公司下發的防暑清涼四件套(冰袖、毛巾、水杯及藥品)和高溫補貼、冷飲補貼等，他和全體同事還收到來自公司13.5萬斤西瓜的硬核關懷，一起開心吃瓜。

　　順豐速運陜西區公共事務部經理張良濤介紹，入夏以來，順豐一如既往做好員工防暑降溫工作，基于快遞員職業特點、工作特性，通過制度化、品牌化、精準化、差異化開展夏季關懷。據悉，這樣的做法順豐已經持續了16年。

　　順豐為員工開通“醫管家”健康平臺，進行線上問診;如果睡眠不佳、情緒暴躁，員工可以撥打“心情防暑熱線”，有心理專家為他們緩解壓力。通過這些制度、平臺，可以有效保障快遞小哥的健康權益。

　　合理進行員工排班，保證員工的休息，減少其連續在外工作時長，同時提醒他們注意高溫避暑;提前梳理現有員工的既往病史，對身體虛弱不適合高強度工作的員工進行暫時調崗處理;統籌本地營業站和便利店合作等資源，設立戶外員工休息點，使其可以隨時降溫休息……一系列暖心服務舉措將廣大員工團結在一起，激發了大家的工作熱情，為助力發展新質生產力注入強勁動力。今年，西安順豐工會共關懷員工30000余人次，支出費用100余萬元。

　　釋放新質生產力是物流行業高質量發展的必由之路。西安順豐速運有限公司工會主席王雪說，在未來發展中，我們工會將聚焦發展新質生產力，不斷提升員工生活品質，團結動員廣大員工為企業跑出物流數智化轉型“加速度”，為商家、客戶和消費者提供更為精準、便捷的服務貢獻工會智慧和力量。

　　本報記者 郝佳偉