跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)岳女士無法理解，撤柜本就給消費(fèi)者帶來不便，為何退費(fèi)還要再等45個工作日?
今年5月，岳女士給孩子在西安東郊萬和城商場內(nèi)的君昂童子軍辦了一張儲值卡，500元8次，“是一個室內(nèi)攀爬項目，當(dāng)時工作人員帶著孩子玩得挺好。”岳女士說，孩子喜歡就辦了卡，隨后于8月份又去玩了兩次。
10月11日，岳女士和朋友帶著兩個孩子又去了萬和城，準(zhǔn)備讓孩子再玩玩，沒想到游樂項目居然撤柜了。由于是連鎖機(jī)構(gòu)，岳女士上網(wǎng)查詢后了解到大唐西市也有，于是輾轉(zhuǎn)又帶著孩子去了大唐西市。
“體驗(yàn)太差了，孩子在上面不敢玩嚇得直哭，根本沒人管。”岳女士說，現(xiàn)場秩序很混亂，她和朋友把工作人員喊過來才勉強(qiáng)玩了一小圈，孩子就不愿繼續(xù)玩了。在現(xiàn)場她還遇到了其他商場撤柜后趕來的家長，所以人很多，穿脫裝備都要排隊，孩子插隊也沒人維持秩序。
離家遠(yuǎn)、體驗(yàn)差，岳女士決定退費(fèi)，但是工作人員卻讓她前往萬和城大米王國游樂場登記退費(fèi)，說是那邊有人負(fù)責(zé)。“明明是連鎖機(jī)構(gòu)，我都到了柜臺為啥又讓我去別的地方，這不是折騰人么?”岳女士覺得很不合理，協(xié)商后工作人員又讓她登記會員卡號、銀行卡號，說是會反饋到公司，45個工作日后退費(fèi)。
“太不合理了，辦卡的時候可沒人給我說這么麻煩!”岳女士無法接受這一規(guī)定。
為此，華商報記者咨詢了工作人員，工作人員表示，他們的萬和城店和賽格店確實(shí)撤柜了，只留了工作人員處理退費(fèi)事宜，45個工作日的退費(fèi)期限是公司的規(guī)定，她也無法決定，只能將岳女士的訴求登記后向公司反饋。
華商報記者 卿榮波
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