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日前，浙江省平湖市新倉鎮華龍小微園某凈菜公司新入職員工小孟給新倉鎮“小周姐”和諧勞動關系工作室送了一封感謝信。原來，之前由于不熟悉操作流程即上崗，在工作中小孟被生產刀具割傷手指，與企業協商無果后，他找到“小周姐”工作室尋求幫助。

了解到這一情況，新倉鎮總工會副主席周夢潔第一時間約談雙方當事人，經過一番調解，雙方達成一致，企業按時報銷并支付誤工補貼，矛盾順利調解。這是近年來平湖市總工會不斷深化“化解、維權、幫扶、引領、服務”“五位一體”勞動爭議多元化解工作機制，用心用情構建和諧勞動關系的縮影。

“和諧勞動關系關乎廣大職工和企業的切身利益，關乎經濟社會發展和社會大局穩定。建立完善黨委領導、政府負責、社會協同、企業和職工參與的工作格局，促進勞動關系雙方的互利共贏，是推動經濟社會各項事業高質量發展的保障。”平湖市總工會主席許靜說。

帶著這樣的認識，平湖市總歷來高度重視構建和諧勞動關系工作，堅持兩級聯動，市級層面成立創建和諧勞動關系領導小組，鎮級層面建立工作專班。出臺《新時代平湖產業工人隊伍建設改革實施方案》，提出包括構建和諧勞動關系在內的5個方面19條改革舉措。同時，每年下發《平湖市總工會重點工作考核辦法》，明確對“建立和諧創建工作目標責任制”進行考核，制定并實施創建工作方案，以清單化、項目化推動各項任務落實到位。

在具體舉措上，平湖市總首先整合工會勞動爭議調解組織、公益律師等多方資源,結合各鎮街道特點，組建了“小周姐”“林距離”“善之家”等8個工會和諧勞動關系工作室，并積極向小微企業園等延伸，重點做好勞動關系預警、參與矛盾調處等工作，確保將風險糾紛化解在萌芽狀態。聯合市人民法院打造“共享法庭”平湖市總工會服務站，通過“法院＋工會”的緊密合作，切實發揮緩和矛盾、解決糾紛的作用。截至目前，全市工會和諧勞動關系工作室累計接待職工咨詢、訴求357起，化解糾紛隱患228件，開展法律培訓139場，服務職工2.7萬人次。

圍繞助力構建優質營商環境，積極引導企業爭創“勞動關系和諧企業”，廣泛開展“企業關愛職工職工熱愛企業”活動，幫助企業規范完善幫扶求助、廠務公開等勞動關系制度，依法保障職工合法權益。目前，全市共創建和諧企業1205家，全市規上企業“雙愛”活動參與率和“勞動關系和諧企業”創建率均達100％。圍繞幫助技術工人“以技提薪”，持續深化工資集體協商“要約行動”，探索建立區域性小微企業工資協商機制，推動簽訂嘉興市首份物業行業、農業產業工資集體協商合同。全市規上企業能級工資集體協商簽約率實現100％全覆蓋，受益職工達10.2萬人。

圍繞拓寬職工參與全過程人民民主的有效途徑，不斷健全以職工代表大會制度為基本形式的企（事）業單位民主管理制度，全方位推行工會會員代表常任制，賦予職工參與企業重大事項的權利。在此基礎上，探索發布了鎮、街道工會會員代表常任制“云履職”應用場景，為全市工會會員代表反映訴求、高效履職提供“一站式”“全流程”服務。上線一年來，累計通過“云履職”應用提交提案202個，上傳問題建議306條，辦結率100％。

聚焦平湖非公企業經濟發達的實際，突出做好非公企業職工思想政治引領，結合“守好紅色根脈·班前十分鐘活動”“紅船精神進企業”主題教育等載體，組織工會黨員干部深入班組一線，及時了解掌握職工思想動態，引導職工正確對待社會利益關系調整，通過合法渠道、規范程序、理性方式表達利益訴求，維護自身權益。全年累計開展宣講活動1236場，參與職工7.2萬人次。

在服務職工方面，創新打造“美好生活”公益課堂，開發“平工約課”網上平臺，通過“共享實訓室”模式，為基層工會開展活動提供便利。圍繞做好新就業形態勞動者服務保障，常態化開展免費體檢、小哥“愛心餐”、職工子女“愛心托班”等服務。緊扣戶外勞動者“既集中又分散且需求多元”的特點，在全市廣泛開展“金平湖”職工服務驛站創建工作。截至目前，全市共建成戶外勞動者驛站192家，開展志愿服務2600場，服務戶外勞動者40.5萬人次。□工人日報記者  鄒倜然