渭南市養老保險經辦處工作人員向市民介紹政策。(資料圖)
“現在變更個人參保信息,在窗口提交相關資料后,幾分鐘就辦好了。”近日,從渭南市養老保險經辦處工作人員王思卓手中接過相關資料,渭南市民曹建軍高興地說。
2024年,全省人社工作會議安排部署養老保險經辦業務通審改革以來,渭南市養老保險經辦處在全省率先推行企業職工養老保險業務通審。
統一標準,實現透明化受理
“我們按照‘高效辦成一件事’標準,對全市業務通審進行了優化。通過減少不必要的資料和流程,實現了養老保險經辦業務全市域無差別受理、同標準辦理,讓業務審核更加公平、公正、公開。”渭南市養老保險經辦處業務審核科科長馮爭煥說。
統一的經辦標準是實行業務通審的根本。為此,渭南市養老保險經辦處借鑒先行地市經驗,集合全市經辦骨干力量,多次研討修改后,擬定了《渭南市企業職工養老業務通審工作實施方案》和《渭南市企業職工養老業務通審經辦服務標準》,重構審核體系,統一審核標準,理順審核流程,明確職責劃分,確保業務受理、審核全市統一政策、統一標準、統一流程。
“以前辦理業務,不同的受理人要求不盡相同,處理起來比較模糊。現在有了統一標準,只要資料齊全很快就能辦好。”王思卓表示,“透明化給我們的工作帶來了很大的方便。”
一系列改革舉措,為當地企業和群眾提供了良好的參保體驗。“現在,所需資料和流程全公布在網上,辦理到哪一步也能隨時看到,即使有問題辦不了,也能給出明確的答復和建議。”陜西渭河煤化工集團有限責任公司社保經辦人方青圓說。
打通通道,實現資源共享
在渭南市養老保險經辦大廳,有不少前來辦理業務的群眾,現場秩序井然。“業務通審啟動后,前臺窗口線下受理,通過信息平臺操作并上傳相關資料,隨后信息平臺自動將業務依次推送給各級通審團隊,由通審團隊中隨機一人按照通審標準進行審核。”渭南市養老保險經辦窗口負責人徐宏文說,“現在,一般業務都能在幾分鐘內辦結。”
徐宏文介紹,市一級窗口業務量比較大,但以前機構一審、二審只有一名工作人員,最多時一人要面對上百單業務,審核速度自然就慢了。現在,由幾十人的通審團隊實時在線接單,業務隨時簽收、實時審核,經辦效率一下子就提高了。
渭南高新區養老保險經辦中心工作人員張艷麗是通審團成員,在經辦一線工作已有30年。她認為,業務通審為養老保險經辦服務帶來了全新的改革,有效發揮了全市系統經辦人力資源優勢,提升了業務審批效率,避免了跨機構審核帶來的反饋滯后,切實解決辦事難、辦事慢問題,在即時業務和限時業務辦結中,讓企業及群眾更省心更舒心。
“清障保暢”,筑牢安全防線
業務通審以受理審核分離為原則,變以往固定的單線審核流程為隨機多線互通式審核。這種審核方式,增加了業務預期通道,讓經辦服務不再“擁堵”。
“以前審核都是本機構的人,大家相互熟悉,敷衍塞責、簽而不審、隨意通過、人情審核等情況時有發生。業務通審后,電腦隨機派送,受理不審核,審核不見面。”渭南高新區養老保險經辦中心副主任申雙林說,通過風險業務隨機交叉審核、內部重點監督,既減少了主觀干預,實現了客觀透明,又防范化解了經辦風險,筑牢了基金安全防線。
“業務通審的另一個好處就是責任清晰,每位通審團成員在審核中都要履行審核責任。”申雙林表示,“以前渭南高新區的業務量少且單一,現在經常會有一些難點業務、復雜業務。除了自主學習,大家會經常交流經驗,積極探索更多創新措施,以實際行動為全省養老保險事業高質量發展貢獻力量。”(楊光)
責任編輯:白子璐
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