陜工網訊 7月1日,2024年暑運正式啟動。西安客運段上海二隊西杭一組細心服務旅客,為旅客出行保駕護航。
晚上22時許,西安站派出所乘警將一名13歲的小男孩送上了由西安開往神木的C200次列車。原來,小男孩獨自來西安游玩,由于身上沒有零錢,無法回家,于是找到車站派出所求助。民警聯系到小男孩的父母,由于父母在外地無法親自來接,讓小男孩獨自乘車到延安并拜托列車長幫忙照看孩子。上海二隊西杭一組乘務黨支部充分發揮先鋒模范作用,共同護航旅客安全出行。由于列車超員運行,沒有座位,吳車長為小旅客拿來常備的凳子。崗位乘務員薛永勃悉心照顧,為孩子接打開水,添加衣物,站站關注,時時詢問,暖心的關懷,細致的服務,最終列車工作人員與乘警共同將孩子平安送達延安車站,并親自將小男孩交到其父母手中。
7月2日C199次到達西安站,1車乘務員封文文終到巡視車廂時,發現1車15上有一個黑色小包,立即將遺失物品交與吳車長,經檢查,發現其中有許多貨單和發票收據。吳車長立即與該鋪位旅客取得聯系,并將遺失物品交還于旅客,為旅客減少了許多不便之處。旅客激動地連聲道謝并且對列車工作人員表示了肯定和感謝!
在為期兩天的值乘中,他們服務了許許多多的旅客,旅客的認可和滿意,就是他們最大的動力!(吳慧芳 陳宏梅)
責任編輯:胡睿琳
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