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“列車長，謝謝你們了!”你們的服務太暖心了!“不用謝，這都是我們該做的!”
3月5日K322次正點從西安站開出，列車長王俊紅開始了巡視工作，當巡視到硬座5號車廂時，乘務員楊芳敏告訴列車長她車廂23、24號座位有兩位重點旅客，老人的陪同人提出在子長下車時需要輪椅協助出站。王俊紅來到座位前一了解，原來陪同老人的還有他的女兒武女士，兩位老人都已經是90多歲高齡了，因為在深圳女兒家住著思念家鄉就想回來看看，老人比較執拗不肯買臥鋪，也不讓麻煩人，輾轉了幾個車了確實走不動了，武女士上車后才悄悄給列車員提了一下。
隨后，王俊紅先安撫了老人，又交代楊芳敏一路上悉心照顧，在列車快到達子長站前列車又提前與子長站取得聯系告知了老人的情況，子長站考慮到列車進二站臺不便于旅客輪椅出站，安排列車進了一站臺。15：04分列車正點到達子長站，列車長王俊紅又和黨員王寶軍一同把老人扶下車，并與車站辦理了交接，這才有了一開頭的場景。
責任編輯：胡睿琳
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