跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)“五一”期間，當大家沉浸在美食和美景中，徜徉在詩和遠方的時候，陜西交控西延分公司南泥灣收費站在崗人員卻堅守在疏堵保暢、便民服務、特情車處理等崗位上，為保暢發力。
5月1日13時14分，一輛黑色一型客車駛出收費車道停在廣場。收費班長李瑞立即前往查看，詢問了解情況后得知車輛輪胎爆胎，隨即組織“三五九服務隊”，由專人引導車輛緩慢行駛至站區安全位置，擺放警示標識。李瑞身先士卒，擼起袖子，手拿工具，與司乘一同更換輪胎。經過多半個小時的共同合作，輪胎終于更換完畢。李瑞滿身油泥，一臉汗水，一雙手也因為擰螺絲磨出了好幾個水泡。“非常感謝，不然我都不知道怎么辦了。”司機握著李瑞的手，連聲稱謝。
14時15分，一輛黑色小轎車停滯不前，值班員陳劍鋒立即上前詢問。原來，這家人趁“五一”小長假到南泥灣旅游，因路途遙遠，加之老人年紀大了，身體吃不消，出現暈車嘔吐現象。陳劍鋒立即帶他們到安全區域休息，并為老人提供暈車貼、熱水。離開之際，老人豎著大拇指說：“給你們添麻煩了，陜西高速就是好。”陳劍鋒笑著回復：“至臻服務、平安暢行是我們的服務宗旨，為人民服務是我們應盡之職。”
15時30分，一輛小貨車停到了入口廣場處，李瑞上前詢問后得知該車ETC欠費無法駛入。因車主年紀大，對電子產品不熟，不知如何充值，李瑞細心指導，手把手教老人如何充值。充值完成后，他還囑咐老人如果以后遇到類似問題，可以隨時在任何收費站找收費員幫忙解決。
類似這樣的暖心事，每天都在南泥灣收費站發生。“五一”當天，南泥灣收費站為司乘更換輪胎1次，提供問路服務6次，ETC充值2次，提供熱水4次。
“保暢還在繼續，我們要擔新使命、有新作為、作新奉獻，做到服務在一線、奉獻在一線，竭力為人民群眾營造平安有序的出行環境。”李瑞說。（通訊員 賀劍）
責任編輯：白子璐
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