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　　陜工網訊（臧莉莉）一年一度的春運如火如荼，西安三隊緊密圍繞“七個出行”目標，以春運便民利民措施為基礎，為旅客提供舒適溫馨的旅行環境。

　　“喂，白車長嗎?我父親已經平安到家了，謝謝你們一路上的幫助。”電話那邊傳來了激動的聲音。原來，趙先生是位盲人獨自一人從重慶西乘車前往達州，沒有買到坐票。列車長白佳和她的小伙伴們帶給趙先生一路上細心周到的服務，給趙先生留下了一次特別的春運乘車體驗。 2024年2月5日重慶西開往西安k4538次列車，重慶西放行時，列車長白佳像往常一樣巡視檢查，看見車站工作人員攙扶著一位70多歲拄著盲杖的男性旅客，白佳車長立即上前詢問情況，得知該旅客是3車無座，獨自一人乘車前往達州。列車長白佳立即幫助旅客拿行李，并攙扶安排至餐車就座，安排好趙先生后，送上一杯溫水，以緩解旅途的疲勞。經過一番了解，列車長白佳終于找到了老人女兒的聯系方式，立即撥打電話告知女兒他父親已經安全乘車，請不要擔心。由于春運期間列車超員嚴重，細心的車長白佳又安排男性列車工作人員馬賁為該旅客如廁，引導，供水提供協助，并主動介紹周邊環境和注意事項，一路上無微不至的照顧也收到了周圍旅客的好評。此外，為了讓旅客到達達州車站能夠順利出站，白佳車長提前聯系達州車站，告知有位重點旅客需要協助出站，讓其女兒能夠進站接其父親。當列車到達達州車站時，其女兒和車站工作人員已經在車門口等候，白佳車長幫助攙扶趙先生下車。趙先生激動地拉著白佳車上的胳膊說“謝謝你們，坐車前我還擔心坐車不方便，沒想到列車的溫馨服務讓我這次回家之旅這么順利，要是沒有你們我真不知道怎么辦了，下次還要坐你們的車!”白佳車長說著“沒事的，不用客氣，這是我的電話號碼，如果有事給我打電話，一會兒車站工作人員會送您出站的，您放心，再見!”

　　今天也是西安三隊黨總支組織黨、團員成立青春志愿服務隊，啟動2024年春運助殘公益活動的10天，我們秉承著“尊享”細致服務的初心，為有需求的殘疾旅客提供針對性需求服務。對無需求的殘疾旅客提供重點無干擾關愛服務。為殘疾朋友乘車提供更加貼心、更加溫暖的服務，提高殘疾旅客的幸福感和獲得感。