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2023年7月16日，由上海開往西安的Z92次列車在上海站開車后，3號車廂乘務員楊發明在車廂巡視中發現一名10歲左右男孩、茫然的在車內獨自走動，急忙上前詢問，該男孩眼神閃爍，楊發明用對講機呼叫車長。
值班車長趙凱趕到車廂，對其詢問，但男孩始終不愿多說，趙凱車長帶領男孩逐車詢問，均未找到其家長，便將他帶到餐車，通知廣播全列尋找孩子家長。男孩此時很緊張，趙凱車長對孩子進行了安撫，并為孩子打來可口的飯菜，但是孩子的警惕性非常高，始終不肯透露詳細情況。
經過趙凱車長耐心溝通，孩子才逐漸放松了警惕，說自己叫尚偉(化名)，在上海已經玩了兩天，因家長工作忙所以私自從家跑出，在趙凱車長的關心安撫下，男孩說出了家長電話，趙凱車長立刻聯系到男孩的父親，告知孩子在車上，此時，已經是孩子離家出走第三天。
當男孩家長在電話中聽到孩子找到了而且很安全時，十分感激。趙凱車長告知其家長7月17日返回西安站，請家長到站來接孩子。旅途中，趙凱車長派專人對男孩進行了無微不至地照顧。
9點整，列車到站后，當家長看到孩子平安無事，激動地拉著趙凱車長連聲感謝，也對鐵路工作人員表達了感激之情。
責任編輯：胡睿琳
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