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　　80歲老人獨(dú)自乘坐T42次列車，一路上得到貼心照顧，臨下車留下一封表揚(yáng)信并反復(fù)感謝乘務(wù)人員，列車上的暖心故事，每天都在發(fā)生。

　　6月23日，西安客運(yùn)段北京車隊(duì)北京八組擔(dān)當(dāng)?shù)奈靼查_往北京西的T42次列車，在西安站放行時(shí)，列車長和勇像往常一樣，在站臺(tái)上巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)車站推著輪椅送來一名顫顫巍巍的老爺爺，身上還堆放著兩大包行李。

　　“爺爺您好，您是幾號(hào)車廂?有沒有同行人呀?”列車長和勇加快腳步，走到老人跟前詢問情況。得知老人已經(jīng)80歲高齡，購買的是無座車票，獨(dú)自一人乘坐火車到北京西站。列車長和勇考慮到老人年齡較大，且有很多行李、腿腳不便，沿途需要重點(diǎn)關(guān)注和照顧，于是通過站車交互系統(tǒng)查看了臥鋪車廂的預(yù)售情況，將老人調(diào)整到了臥鋪車廂，并協(xié)調(diào)了一個(gè)靠近衛(wèi)生間的下鋪，他囑咐崗位列車員夜間做好重點(diǎn)旅客的關(guān)注和服務(wù)。

　　他帶著辦公車和徐培喆一起將老人的行李放置好，并送上一杯暖暖的熱水，耐心向老人叮囑了乘車注意事項(xiàng)。一路上，列車長和勇每隔一段時(shí)間就前來探視老人，并詢問車廂乘務(wù)員老人情況和旅途需求。還貼心地?cái)v扶老人上廁所，無微不至地照顧著他。

　　列車長和勇提前聯(lián)系北京西站工作人員協(xié)助老人出站。9點(diǎn)31分，列車正點(diǎn)停靠在北京西站，車站工作人員推著輪椅早早在站臺(tái)上等候。

　　列車長和勇將老人攙扶下車，平安將老人送到工作人員手中。臨別之際，老人緊握著列車長的手一再表示感謝，感謝一路陪伴他的全體列車工作人員，在北京西站臺(tái)上，老頭深鞠一躬，遞上一份表揚(yáng)信給列車長。

　　出行旅途中，列車乘務(wù)員們用耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)，彰顯著鐵路人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。(韓曉)