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　　穿過大街小巷，連接人間煙火。10月1日8時30分，餓了么網約配送員程迪一將“搭檔”配送車擦拭干凈后，又對配送餐箱進行消毒，動作干凈利落。

　　對網約配送員而言，節假日的意義就是忙碌，而程迪一也做好了準備，在節日里跑出了“加速度”。

　　1998年出生的程迪一，在網約配送員崗位上已工作4年，每天朝九晚十二是常態。而與大多數網約配送員不同的是，經歷風吹日曬的他，每天衣服保持整潔，說話不急不躁。

　　“我最初是抵觸的，看到外賣小哥風里來雨里去，非常辛苦，但是從事這項工作后，確實有很多收獲。”程迪一說。

　　“剛踏入外賣行業時，經歷了一次惡劣天氣，下著大雨，我發生了一起小的交通事故。”他說。程迪一沒有處理事故的經驗，于是第一時間想起了師傅。

　　師傅在七八公里外送餐，聽到程迪一求助，第一時間趕到現場，并與平臺、客戶聯系，說明情況后，將程迪一未配送的餐食一一配送。

　　“大家在工作時，首先是一個團隊，要互助互愛，能幫盡幫。”師傅的暖心話，讓程迪一深受感動，也在工作中秉承著這一理念。

　　9月11日至13日，第八屆全國職工職業技能大賽決賽舉行，程迪一代表陜西省網約配送員參賽選手參加比賽。

　　網約配送員站在了國賽擂臺上，讓程迪一既驚喜又欣慰。“雖然成績沒有達到預期，但我學習到了很多知識經驗、技能技巧，會把自己不專業、不規范的地方及時改正，這對我日后的工作很有幫助。”程迪一說。

　　在他看來，配送行業雖然辛苦，但是付出多少努力就有多少回報。除了每天投入大量時間，還要講究溝通技巧。

　　以前配送超時，他只會和顧客說“不好意思”。現在程迪一會提前向顧客說明真實原因，在配送餐品后，還會送上自備飲料或小禮物。從業4年來，他從未收到差評和投訴。

　　對程迪一來說，顧客的好評、點贊，配送后的一句“注意安全”“辛苦啦”“不著急”等簡單問候，就是他工作的動力。

　　程迪一是每月平均1500單的站點“送單王”。他說：“360行，行行出狀元。我相信，不管什么工作，只要踏實去做，就能做得好，干出精彩。”

　　本報記者 牟影影