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“只要群眾有需要，我就一直在路上”——記西安陽光臺社區民警李檬

　　“李警官，謝謝關心，還麻煩你到學校跑一趟。”“小李，老郭和老趙的矛盾解決好了。”在西安市公安局未央分局未央宮派出所陽光臺社區警務室，有這樣一位民警，他像一顆不知疲倦的陀螺，日夜不息奔忙在為民服務的崗位上——他就是深耕一線十年的社區民警李檬。

社區“活字典”

　　“李哥，今天又來社區搞反詐宣傳呀!”5月24日，陽光透過樹葉灑在李檬忙碌的身影上。

　　作為社區民警，李檬心里有了“人熟地熟情況熟”的社區警務基本盤，在陽光臺社區，居民們都稱他為“活字典”。

　　常住人口、流動人口數量，學校、醫院、企業、超市分布，哪些地段易發生何種案件，哪條街九小場所多，關愛人群和幫教人員居住工作情況，孤寡獨居老人數量，居民、商家之間的矛盾……這些看似瑣碎的信息，都深深烙印在李檬腦海中。

　　“要想搞好社區警務工作，必須扎根社區、沉入社區，跟老百姓打成一片。”他是這樣說的，也是這樣做的。

　　“走!我們一起去臨街商鋪轉轉。”這是李檬與網格員、社區兩委干部的日常對話。在他看來，社區工作憑單打獨斗是不行的，只有整合轄區資源，警社共治才能源源不斷地獲得有價值的信息，發現潛在安全隱患，為居民筑起一道安全防線。

群眾“貼心人”

　　“李警官，我母親把身份證丟了，她75歲了，腿腳不利落……”去年10月的一天，李檬收到了轄區居民陳女士的微信消息。了解情況后，李檬立刻回電：“我們派出所有便民服務，可以上門辦理，你別著急，我收拾一下裝備跟著就過來。”

　　不一會兒，李檬就與戶籍室同事來到陳女士家中，為老人拍照核驗、辦理相關手續。陳女士感動地說：“真是太感謝你們了!”李檬用實際行動為群眾解決了辦證“最后一公里”難題，而這樣的事在他工作中不勝枚舉。

　　“作為社區民警，不僅要解決群眾燃眉之急，更要用真誠服務贏得群眾信任和支持。”在他看來，“群眾工作無小事”，只有用心去做，才能讓群眾感受到溫暖和關懷。

　　從事社區警務工作前，原本不善言談的李檬從未想過自己有一天會成為“社牛”。面對群眾求助咨詢，他總一一解答;面對矛盾糾紛，他總好言相勸;面對安防技能宣傳，他總言傳身教。

　　當記者問轄區有沒有難纏的事兒?李檬會心一笑：“群眾不滿意、不理解，就是我工作沒做到位。”

　　“不僅要多說話，還要會說話，讓群眾聽得懂、愿意聽。”李檬說，社區警務和各式各樣的人打交道，因此要注意方式方法。少點套話，多點真誠，才能打開群眾的心結。

轄區“守護者”

　　“我的職責和使命就是維護轄區平安穩定，為居民創造一個安全、和諧的生活環境。”李檬說。

　　“群眾越是身臨其境、感同身受，防范意識才能根深蒂固，應急技能方能得心應手。”因此，李檬開發出了“沉浸式體驗”新技能，提升群眾安防意識和應急能力。

　　他研判警情、翻閱資料、查詢案例，做足了功課，編排出了形式生動有趣、內容通俗實用的培訓演練內容，還為學生、老人特殊群體量身定做“劇本”。在演練中，他會客串老師、受害人、普通群眾，甚至還會不惜犧牲“老實人”形象，扮演窮兇極惡的“暴徒”。盡管沒有學習過專業表演，但李檬自帶三分“戲感”，不論什么樣的角色他都用心揣摩、全力演繹。

　　每天上班第一件事，就是梳理前一天調解的糾紛、回訪警情、排查轄區安全隱患。李檬工作日志上密密麻麻記錄著各種信息，每一項都關乎社區安全與和諧。為了更好了解轄區群眾所想所急，他還主動加入了自己管轄小區的居民業主群、團購群、商鋪群等社交平臺。

　　李檬記不得為多少群眾服務過，也不記得多少群眾為自己搭過手、點過贊。但他知道，“只要群眾有需要，我就一直在路上!”

　　見習記者 陳沐妍