跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344649)用微笑服務溫暖每一程——記西汽集團雷鋒車隊巾幗班出租司機趙小花
“雖然我只是一名普通的出租車司機，但也能用自己的方式幫助別人。”西汽集團雷鋒車隊巾幗班出租司機趙小花，以獨有的一片愛心，用微笑服務溫暖每一程。
5月7日5時，當大多數人還在沉睡時，趙小花已身著整潔的工作服，精神抖擻坐在了出租車上，穿梭在城市的大街小巷。
“我喜歡這份工作，讓我感受到生活的真實和美好。”趙小花笑著說。
今年49歲的趙小花，已在出租車司機崗位上默默耕耘了20個春秋。
“我希望出租車就像家一樣干凈、溫馨，讓乘客感到舒適。”初見趙小花，她正忙著打掃車輛衛生，每一個角落都擦得一塵不染。
在她車里，記者不僅看到了整潔的環境，還看到了她的細心和善良。創可貼、急救箱、塑料袋……這些看似平常的物品，卻能在關鍵時刻為乘客帶來幫助。“開車這么多年，遇到各種各樣的情況，有時乘客突然受傷或者暈車，這些東西就派上用場了。”
兩年前，趙小花加入雷鋒車隊巾幗班，與6位志同道合的姐妹一起，用實際行動詮釋著雷鋒精神。
在車隊大家庭里，趙小花是公認的“熱心腸”，2023年她還獲得了“雷鋒車隊優秀隊員”榮譽稱號。
雨天主動送素不相識的老人回家、主動搭載盲人張喜平……這樣的善舉不勝枚舉，但在趙小花看來，這只是她日常工作中的小事。
她還積極參與志愿服務，定期帶乘客李阿姨去醫院化療，堅持四年接送，和李阿姨成了老朋友。“我很喜歡小花，車開得穩，講話又好聽。”李阿姨笑著對記者說。
自2002年起，趙小花開始參加愛心送考活動，“高考是人生一個重要時刻，看到考生順利走進考場，我也為他們感到高興。”
“服務好每一位乘客，也會讓我開心。”這種積極向上的心態，讓她的工作充滿了樂趣和動力。
遇到老人或行動不便的乘客，趙小花主動下車攙扶上車……她的熱情讓每一位乘客都感受到家人般的溫暖。
“我特別愛笑，覺得笑容是最好的語言，能拉近人與人的距離。”趙小花自豪地說，“乘客們都說，坐我的車心情都變得特好。”
兩年前，趙小花開通了滴滴服務，雖然一開始不太會用，但她沒有放棄，虛心向年輕同事學習操作技巧。現在，她已經能夠熟練使用滴滴平臺為更多乘客提供便捷服務。
“每天拉20至25單。雖然很忙碌，但也很充實。”談及工作，趙小花興致勃勃，“困難要靠自己解決，只要努力，總會有辦法。”她這種默默奉獻、堅韌不拔的精神，正是普通勞動者身上最寶貴的品質。
當日16時，當余暉灑滿大地時，趙小花結束了一天的奔波，交車下班。
“只要我還能開車，就會一直干下去，用自己的勞動為社會作出應有的貢獻。”趙小花如是說。
見習記者 陳沐妍
責任編輯：胡睿琳
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