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7月26日，陜西歷史博物館門前，游客黃先生在存行李。

有媒體報道，當地熱門公園沒有寄存處，地鐵寄存柜數量有限，拖著行李逛，寄存點真難找。那么，西安的情況如何？7月26日，記者走訪西安多個旅游景點、場站發現，不少旅游景點都設有行李寄存處，許多游客點贊稱人性化文旅服務升級，消除了他們的“行李焦慮”。

智能存儲柜安全又方便

7月26日上午，記者來到陜西歷史博物館，看到門口一側設有醒目的指示牌“行李寄存處”，擺放有四排智能存儲柜，柜子大小各異，以滿足不同尺寸行李的存放需求。

“景區門口有智能存儲柜寄存行李，既安全又方便！”來自成都的游客黃先生拉著一個大型行李箱，只見他用手機掃碼后，把行李箱寄存在儲物柜里。7月26日是黃先生來西安游玩的第五天，也是最后的返程日。

“今晚要返回成都，酒店的房子退了，拉著行李來陜歷博，有這樣的寄存處很方便。”黃先生笑道，在這里玩上幾小時，出來直接把箱子一拿，然后乘地鐵、坐高鐵就回去了。在他看來，這次在西安旅游玩得比較開心，體驗感好，西安人也很熱情。

記者看到，不時有拉著行李箱的游客過來寄存行李。寄存2小時內免費，如果超時要收費，小格每超1小時收費3元，大格每超1小時收費5元，超大格每超1小時收費7元。多位受訪者表示，這樣的人性化服務，對來不及入住酒店直奔景區的游客和返程之前爭分奪秒逛景點的游客都非常友好，不用拖著行李箱逛景點影響旅游體驗，而且還可以免費存2小時，即使超時了，收費價格也能接受。“西安是熱門旅游城市，旅游服務升級了，很人性化，這是真正地為游客‘減負’。”游客趙先生點贊稱。

免費寄存行李有人照看

隨后，記者來到大雁塔北廣場，走進“西安市民游客服務中心”，一進門就能看到“行李寄存”指引牌。一位工作人員對記者說，此處提供免費寄存行李服務，包括行李箱、包等都可以寄存到當天22時，有人員照看。

在鐘樓景區內的行李寄存窗口，工作人員表示，游客可以免費寄存行李箱、嬰兒車，有人員照看，參觀完后游客取走即可。

地鐵站無行李寄存處

記者來到西安火車站，工作人員告知，在候車大廳二樓有行李存放處，不過，要持有火車票才能進入候車大廳。

在火車站進站口附近，記者看到有“行李寄存點”，里面張貼有行李物品寄存流程圖和收費標準。“存行李前需要進行實名驗證，然后通過安檢檢查，最后存入貨架，發放寄存小票，取行李也要實名驗證并驗證小票信息。費用15元至25元不等。”工作人員說，這樣為了保障行李存放的安全性。

在火車站廣場外面，記者看到多個商鋪，如“煙酒店”“便利店”“特產店”前都貼有“行李寄存”的牌子，詢問得知寄存的價格在10元-20元不等。

隨后，記者來到地鐵鐘樓站，客服人員和安檢人員均表示，地鐵站內沒有行李存放處。記者從鐘樓站D口出來向西行走約200米，發現一家便利店提供行李存放服務。“行李箱寄存10元，晚上10:30前來取。”店主表示。

呼吁更多景區為游客“減負”

采訪中，一些游客、市民和業內人士表達了自己的看法。游客魏女士表示，消除游客旅行首日和最后一日的“行李焦慮”，為游客“卸下重負”，這樣的做法值得推廣，希望西安更多的景區、其他更多城市的景區都能設有智能存儲柜。市民趙先生呼吁，希望西安地鐵站也能考慮到乘客、游客的這一需求。

從事導游工作的曹女士說，相關部門也要加強監督和管理，注重寄存行李服務的規范性，要保障寄存物品的安全性。