跟帖評(píng)論自律管理承諾書(shū) 不良信息舉報(bào)電話：陜工網(wǎng)(029-87344613)7月10日，一場(chǎng)暴雨突襲了西安，那輛被水淹了的勞斯萊斯，你還記得嗎?現(xiàn)在，車(chē)主在維修的時(shí)候遇到麻煩事兒了。
近半個(gè)月過(guò)去了，近日，這位勞斯萊斯車(chē)主突然聯(lián)系到我們《都市快報(bào)》，稱(chēng)自己被淹的愛(ài)車(chē)遇到了新問(wèn)題，保險(xiǎn)公司遲遲不予賠付。
樊師傅：“車(chē)到現(xiàn)在已經(jīng)半個(gè)月了，在4S店扔了半個(gè)月了。剛開(kāi)始保險(xiǎn)公司說(shuō)他們保，讓我拖到4S店，我就拖去4S店了，然后4S店檢測(cè)出來(lái)發(fā)動(dòng)機(jī)里邊有個(gè)傳感壞了，讓更換。”
樊師傅告訴記者，事發(fā)當(dāng)時(shí)，4S店一位工作人員曾發(fā)微信跟他溝通，稱(chēng)這樣的情況，如果發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題可以賠付。
樊師傅：“他們當(dāng)時(shí)說(shuō)得很好，立馬出險(xiǎn)立馬該怎么弄就怎么弄，說(shuō)我只要沒(méi)有二次打火，他們就給我保險(xiǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)，聊天記錄我存著呢。”
然而10多天中，樊師傅一直在聯(lián)系保險(xiǎn)公司，可得到的答復(fù)卻難以讓他滿意。
樊師傅：“我這兩天打電話都不接。前兩天還給我說(shuō)，讓我放心，說(shuō)過(guò)了周四給我一個(gè)滿意的答復(fù)，如今過(guò)了工作日又說(shuō)不好意思，到了周末說(shuō)他們休息，說(shuō)他們領(lǐng)導(dǎo)馬上回話，我就問(wèn)他們到底給我保還是不保，可他們一直沒(méi)說(shuō)，他們永遠(yuǎn)只給我一句話，等消息。可這又不是我往水里開(kāi)或者別的原因，保險(xiǎn)公司說(shuō)他跟他們領(lǐng)導(dǎo)商量一下。”
這輛勞斯萊斯，是樊師傅的汽車(chē)租賃公司作為婚車(chē)租賃用的，天天這么放在這，自然損失慘重。
樊師傅：“我每天將近幾千塊錢(qián)的損失，每天四五千。”
在西安南郊勞斯萊斯的汽車(chē)服務(wù)中心，記者見(jiàn)到了這輛被水淹過(guò)的勞斯萊斯。目前車(chē)內(nèi)零件已經(jīng)被拆卸，4S店工作人員告訴樊師傅，他這車(chē)，就只等商量出賠付結(jié)果直接開(kāi)始維修了。而因?yàn)闋砍栋l(fā)動(dòng)機(jī)損壞，維修費(fèi)用也高得驚人。
樊師傅說(shuō)，當(dāng)時(shí)他買(mǎi)保險(xiǎn)的時(shí)候花了3萬(wàn)多，而這次4S店預(yù)估的修車(chē)費(fèi)用清單維修費(fèi)用達(dá)到了260萬(wàn)。
勞斯萊斯4S店工作人員：“按換新的發(fā)動(dòng)機(jī)，需要九十多萬(wàn)，下來(lái)得至少100多萬(wàn)。”
記者：“保險(xiǎn)公司給你們咋說(shuō)的?”
勞斯萊斯4S店工作人員：“給你們也說(shuō)的等領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)，給我們說(shuō)肯定不可能，跟你們說(shuō)不一樣的話，保險(xiǎn)公司現(xiàn)在就是拖拖。”
23日下午，記者跟隨樊師傅，再次來(lái)到了他的車(chē)輛保險(xiǎn)所屬公司，太平洋保險(xiǎn)陜西分公司位于曲江的營(yíng)業(yè)點(diǎn)。負(fù)責(zé)樊師傅車(chē)輛的定損員說(shuō)，目前樊師傅的情況，已經(jīng)上報(bào)總公司。
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員：“現(xiàn)在正在進(jìn)行定損中。”
記者：“定了15天損，你們公司定損有期限沒(méi)。”
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員：“有期限。”
記者：“你自己覺(jué)得這個(gè)15天長(zhǎng)不?”
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員：“15天是有些長(zhǎng)。我們這個(gè)是要報(bào)到總公司，總公司給我們一個(gè)意見(jiàn)，我們這個(gè)再往下推進(jìn)，公司上面不給意見(jiàn)，我也沒(méi)辦法往下推進(jìn)這個(gè)事情。”
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員說(shuō)，樊師傅的情況比較特殊。按照規(guī)定，像樊師傅這樣發(fā)動(dòng)機(jī)損壞并不在理賠范圍內(nèi)，但鑒于樊師傅勞斯萊斯被泡引發(fā)了一定輿論關(guān)注，他們才上報(bào)總公司，而對(duì)于這260萬(wàn)的預(yù)估修車(chē)費(fèi)能不能理賠他們也在等總部的通知。
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員：“發(fā)動(dòng)機(jī)目前店里面檢測(cè)就是活塞連著那個(gè)連桿彎了，就是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。”
記者：“那是跟泡在水里有關(guān)系?”
太平洋保險(xiǎn)陜西分公司工作人員：“不是泡在水里，就是當(dāng)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)是在運(yùn)轉(zhuǎn)，水吸進(jìn)去以后，發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)把那個(gè)連桿頂彎了。車(chē)損險(xiǎn)里面沒(méi)有說(shuō)車(chē)被水淹了怎么賠之類(lèi)的，我們和作為保險(xiǎn)公司的人也聊過(guò)，不是我們不愿意賠錢(qián)，我們必須要按照條款賠，不光我們公司內(nèi)部要審核，保監(jiān)會(huì)也要審核，他們要審核我們公司有沒(méi)有違規(guī)操作。這種事情還是特殊情況，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)限去處理，還是要上報(bào)到公司給我一個(gè)意見(jiàn)。”
說(shuō)來(lái)說(shuō)去，還是一個(gè)意思，等結(jié)果。這樣的答復(fù)，讓樊師傅很不滿。
樊師傅：“這車(chē)每年買(mǎi)保險(xiǎn)，提前一個(gè)月打電話，說(shuō)該投保了，我們從來(lái)也不耽誤人家，買(mǎi)了這么多年保險(xiǎn)出事了，他們就這種態(tài)度，耽擱半個(gè)月時(shí)間，這不是把我等死了，你說(shuō)他要一年不回消息，一個(gè)月不回消息，這不是把我晾著么。
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