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　　12月20日記者從省發改委獲悉，今年以來，陜西扎實開展營商環境突破年活動，持續暢通問題反映渠道，積極回應企業訴求，加快營造“近悅遠來”的營商環境。

　　建立企業訴求響應機制。省工信廳上線運行“陜企通”平臺，從金融服務、財稅支持、營商環境、權益保護等8個方面收集企業訴求，印發《陜企通訴求響應工作實施細則(試行)》，實現訴求統一受理、接辦、跟蹤、督辦、回訪。到目前為止，“陜企通”平臺共收到企業訴求2994個，包括咨詢類903個，訴求類1824個。省政務服務中心、省營商辦等單位聯合印發全面受理妥善處置“三個年”相關訴求的《通知》，依托12345政務服務熱線廣泛收集營商環境領域問題線索，今年共受理中小微企業反映問題3.4萬件，其中咨詢類2.4萬件，占比69.6%;求助類4955件，占比15%;投訴類4931件，占比14%。

　　加強問題線索轉辦督辦。省營商辦對各類渠道收集的企業訴求和問題線索，建立營商環境投訴舉報分析月報制度，選擇有代表性的典型案例、差評工單進行轉辦督辦。目前為止，分7批轉辦62個差評工單和問題線索。依托特約監督員和信訪受理發現具體問題33個，及時進行轉辦督辦，辦結32個，1個正在辦理。在問題線索督辦核實的基礎上，建立破壞營商環境典型案例通報機制，強化典型問題的警示教育效應。

　　持續推進助企紓困解難。省營商辦在市區開展領導干部包企業、包項目、解難題活動，今年以來，各市區領導干部包抓企業9713家、包抓項目10764個，解決問題6177個。省商務廳加強省市兩級重點外貿企業“一對一”跟蹤服務，協調解決陜重汽新疆邊境口岸出口重卡滯留、陜西豐倉原糧食產業開發有限公司等企業融資難、西安源發國際貿易公司安康公司出口退稅等多個問題。

　　下一步，省營商辦將按照省委、省政府決策部署，會同省級有關部門和各市區，堅持問題導向優化深化營商環境突破年活動，建立健全問題線索轉辦督辦通報機制，持續深化包企業、包項目、解難題活動，著力助企紓困解難，努力做到民有所呼、我有所應，企有所需、我有所為。

　　(記者 張維)