“說得好不如干得好，尤其是做銷售這一行，要讓人信服，必須用實實在在的業績說話。”這是中國聯通西安市分公司集團客戶經理樊超彬常掛在嘴邊的一句口頭禪。
據了解，2009年至今，樊超彬和他帶領的大企業組，已累計為企業發展集團行業大客戶300多家，月出賬收入超過150萬元，年收入達到近2000多萬元，其中年貢獻100萬元以上的大型行業客戶有6家。從3G業務開通至今，兩年多時間，他們已發展集團3G客戶4000多戶，月出賬收入達到40多萬元。樊超彬個人在公司營銷競賽中多次排名三甲，取得第一名的好成績，并獲得“營銷標兵”、“行業能手”等稱號。
采訪樊超彬可真費了不少周折，幾次聯系，他都以在外談客戶脫不了身為由推掉了，好不容易在公司樓下堵住他，他又什么也不愿意說。后來，記者還是從他的同事和客戶那里，斷斷續續了解到他們工作中的一些情況。
真誠贏得用戶尊敬一家央企互聯網專線項目是樊超彬簽約實施的諸多大客戶中的一個重點項目。當得知這家央企將租用另一公司互聯網專線解決通信問題的消息后，樊超彬及時與用戶取得聯系，上門了解用戶通信需求。用戶提出第二天三家運營商共同上門做通信方案解答。
由于用戶辦公場所附近正在修建地鐵及道路改造，出入較為困難，樊超彬帶領大企業組的同志一大早趕往用戶駐地。在距用戶單位7公里處，道路完全中斷，樊超彬他們下車步行前往，途中下起了傾盆大雨。這一刻，本應先返回車上，另與用戶約定時間，但是考慮到對用戶的承諾，樊超彬毅然決定冒雨前行。90分鐘后，用戶在空蕩蕩的會議室驚訝看到渾身濕漉漉的樊超彬時，決定將公司的這筆業務交給聯通公司了。
下午，當另一家公司到達后，提出只要不與聯通公司簽訂合同，可讓用戶免費使用一年專線。用戶說：“我們選擇的不是聯通的業務，而是聯通人的精神”，直接拒絕了他們的要求。
以身作則帶出優秀團隊團隊的力量是無窮的。一次，深夜零點了他們還在配合電力公司進行3G電力行業應用項目測試。這時，團隊中一名同事的孩子發高燒，家人著急打來電話。樊超彬聽說后讓其趕快回家送孩子去醫院，他說：“我們是一個團隊，大家都在這里忙碌，工作沒干完，我不能離開。”說完，他打電話讓家人先帶孩子去醫院，自己接著干活。測試完，已是凌晨3點鐘，樊超彬他們沒有回家，帶著一身疲憊一起去醫院看望孩子。孩子的媽媽本想責怪丈夫，但看到他們整個大客戶組忙了一個晚上，還一起來醫院看望孩子，理解地說：“孩子針打了，大家都累了，快去休息吧，明天還要上班。”這一刻，他們團隊的信任和理解得到充分體現。
樊超彬常說：“我們之所以取得一些成績，是整個團隊成員共同努力的結果，個人只是做了一些份內的，力所能及的工作。”的確，他們這個團隊，是一個很了不起的團隊，很多大項目從前期洽談到制定解決方案和落地實施，都是他們幾個人來完成。用樊超彬的話說，大家都很忙，能不麻煩別的部門盡量不麻煩。
為了提高工作水平，他要求大企業組每個成員加強自身學習。幾年來，他自己利用業余時間完成了在職研究生學習，取得碩士學位和相關專業職稱，從一個從事綜合行政工作的普通干部成長為客戶營銷、項目管理和業務技術方面的專家。其實，他們的每一次進步、取得的每一項成績都充滿了艱辛。通常，當別人都進入夢鄉的時候，他還在熬夜為客戶做方案；當別人都陪伴在家人身邊的時候，他們還在加班加點，在外奔波。
這就是樊超彬，一個平凡而值得尊敬的聯通客戶經理。 (邰榮軍 贠靖)
責任編輯：sxworker
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