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乘務(wù)員扶著老人去洗手間

7月18日，在由悉尼經(jīng)武漢飛往西安的MU750航班上，東航西北分公司客艙服務(wù)部乘務(wù)員邙琪像平時(shí)一樣在客艙里忙碌著。

“飛往武漢、西安的MU750次航班旅客登機(jī)即將結(jié)束，乘務(wù)員請(qǐng)完成‘客艙行李確認(rèn)’。”站在2L門處迎客的頭等艙乘務(wù)員邙琪準(zhǔn)備進(jìn)行行李確認(rèn)時(shí)，地面服務(wù)人員推著輪椅送到機(jī)門口的一位老人引起了她的注意。這是一位頭發(fā)花白、步履蹣跚的失明老人，她獨(dú)自一人在地面工作人員的陪同下登機(jī)，邙琪和頭等艙乘務(wù)長(zhǎng)李茜趕忙接過(guò)老人。由于老人雙目失明且行動(dòng)不便，護(hù)送老人到座位的過(guò)程都必須由兩位乘務(wù)員一前一后同時(shí)攙扶。安頓好老人入座后，乘務(wù)員與老人交談得知，老人今年85歲，去悉尼看望自己的兒子和孫子后返回家鄉(xiāng)。

晚間，其他客人都開(kāi)始用餐，邙琪考慮到老人眼睛不方便，就主動(dòng)喂老人吃飯。用餐結(jié)束后，老人不好意思地拉了拉邙琪的衣袖，悄悄說(shuō)自己想去洗手間，邙琪趕忙叫來(lái)李茜，兩人一起扶起了老人，帶著老人去了洗手間，并且全程幫助老人脫衣物如廁。

10個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，邙琪和她的同事除了要服務(wù)機(jī)艙里的其他旅客，還要無(wú)微不至地照顧老人，熱了為老人脫棉襖，冷了為老人蓋被子，一日幾餐，十幾次如廁，老人腿腳不舒服，乘務(wù)員們除了每次給她墊好被褥找一個(gè)最舒服的體位還幫她按摩緩解疼痛……老人拉著邙琪的手，激動(dòng)地說(shuō)道：“真跟我的親孫女一樣好啊！”就連一同乘機(jī)的其他旅客也被乘務(wù)員的一舉一動(dòng)深深地感染，紛紛拿出手機(jī)記錄著這萬(wàn)米高空的溫情時(shí)刻。

文/圖 景瀟涵

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