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劉自立和他的出租車。

5月7日凌晨3時許，大多數人還在夢鄉中，西安前進企業集團出租車駕駛員劉自立已開始一天的工作——前往西安市第五醫院，將醫護人員送至各核酸檢測點，并將收集來的檢測樣本轉運至西安金域醫學檢驗所。

從事出租車駕駛20多年來，劉自立始終堅持為乘客提供優質服務，在小小車廂實現著自己的人生理想，先后被評為全國文明出租汽車駕駛員、陜西省最美志愿者、中國好人，今年又榮獲陜西省勞動模范榮譽稱號。

規范行車  安全第一

每天出車前，劉自立都要檢查車容車況，將車身擦得一塵不染，保證車內外整潔有序。

“‘三凈一亮’是對出租車及其駕駛員的基本要求。”劉自立解釋道，車內外要干凈，車燈要亮，駕駛員也要穿得干干凈凈。在日常行車中，劉自立嚴格遵守交通法規和營運操作規程，文明行車，始終將“安全第一”作為行車最高準則，每次交車、接車時都會認真檢查車輛狀況，寧可“誤工”也要讓車輛保持安全狀態。他所駕駛的出租車車質車況、車容車貌一直是全公司最好的車輛之一，從業20多年，他沒有出現一起安全責任事故。“讓每一名乘客都平安到達目的地，是我的職責所在。”劉自立說。

每天早出晚歸，二十年如一日的堅持，他經常受到公司及行業管理部門的表揚，被公司任命為“共產黨員號”車隊隊長。

用心服務  溫暖乘客

“誠信服務、乘客至上”是劉自立對自己的基本要求。

5月3日，劉自立駕車行至灑金橋地鐵站時，遠遠看到一名兒童攙扶著一位老人招手打車，他便將車停靠到他們身邊，看到老人行動不便，又下車將老人扶入車內。得知老人之前骨折過，到達目的地后，他將老人攙下車送到家中，并遞給老人名片說：“大媽，以后用車您打電話，我來接您，我是西安愛心車隊的，愿為您提供一對一免費服務。”

記者注意到，在劉自立車內，有個“百寶袋”，里面的暈車藥、垃圾袋、簽字筆、紙巾、充電線……乘客急需的物件一應俱全。這些細節，讓每一位乘客都能感受到他無微不至的貼心服務。

保障運送  共抗疫情

多年來，劉自立從不缺席春運、抗疫等重要交通運輸服務保障工作。

2020年初，西安新冠肺炎疫情發生后，為保障抗疫一線醫務人員出行，劉自立帶領保障隊，專門與西安市兒童醫院對接，負責接送該院醫務人員上下班通勤或外出會診。在48個日夜里，他和隊員接送醫務人員達4200多人（次）。

抗疫期間，劉自立還主動提出給自己派送距離最遠、下班最晚的醫務人員。每天早上從6點開始，他就一直往返于兒童醫院和醫務人員住所之間，直到晚上10點多才結束，平均日里程數超過100公里。

2021年底，西安突發又一輪新冠肺炎疫情，劉自立再次請纓，要求到疫情最嚴峻的區域接送醫務人員、轉運核酸檢測樣本。

“防控工作緊急，又沒有專業的醫務知識，隊員們需要進入封控區上門收取核酸樣本，難免膽怯。”劉自立說，為了讓隊友們安心取送樣本，他向醫務專家請教專業知識，主動陪伴隊友上門收取檢測樣本，連續幾次后，隊友們對運送流程熟悉了，工作也越來越得心應手。

“我是一名的哥，更是展示城市文明的窗口。”劉自立說，要把乘客當朋友，用心守護乘客的美好出行，讓出租車成為城市的流動“名片”。

本報記者  李旭東