跟帖評(píng)論自律管理承諾書 
華商網(wǎng)訊（記者 姬文艷 鐘夢(mèng)哲）近日，有網(wǎng)友在華商網(wǎng)群眾呼聲反映，稱西安華豪麗晶小區(qū)物業(yè)單方面宣布自來(lái)水價(jià)格從3.8元/m³上漲為3.9元/m³，業(yè)主質(zhì)疑物業(yè)漲價(jià)舉措違反相關(guān)供水價(jià)格規(guī)定。
業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)水費(fèi)漲價(jià)不合規(guī)
“春節(jié)前要給家里備點(diǎn)水去物業(yè)買水，發(fā)現(xiàn)水費(fèi)每噸上漲了0.1元，我問(wèn)漲價(jià)的依據(jù)是啥，物業(yè)說(shuō)是西安市發(fā)改委《市發(fā)政價(jià)格[2022]29號(hào)》文件，回家后我把這個(gè)文件仔細(xì)看了一遍，發(fā)現(xiàn)我們小區(qū)并不在水費(fèi)漲價(jià)的范疇。我就繼續(xù)問(wèn)物業(yè)，他們也沒(méi)有解釋是依據(jù)哪一個(gè)條款漲價(jià)的。”華豪麗晶小區(qū)業(yè)主王先生介紹。
隨后，王先生向華商網(wǎng)記者展示了物業(yè)提供的西安市發(fā)改委《市發(fā)政價(jià)格[2022]29號(hào)》文件關(guān)于《西安市發(fā)展和改革委員會(huì)關(guān)于西安市城區(qū)公共管網(wǎng)供水價(jià)格有關(guān)事項(xiàng)的通知》。華豪麗晶小區(qū)不是用戶合表小區(qū)，經(jīng)過(guò)查閱，不符合該《通知》中的任一條漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
“小區(qū)水費(fèi)漲價(jià)后，我們咨詢過(guò)西安市發(fā)改委，工作人員明確告知我們不符合漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但物業(yè)依舊按照3.9元/m³收費(fèi)，業(yè)主們不知道多交出來(lái)的0.1元到底為什么？錢去哪了？物業(yè)對(duì)這些問(wèn)題都不做回復(fù)。”另一位小區(qū)業(yè)主師先生表示，雖然一毛錢并不是很多，但沒(méi)緣由、不合規(guī)、不合理的收費(fèi)影響著群眾對(duì)自來(lái)水收費(fèi)的信任度，大家交費(fèi)也要“交明白”。
相關(guān)部門：該小區(qū)不符合自來(lái)水漲價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
2月2日，華商網(wǎng)記者就華豪麗晶小區(qū)自來(lái)水漲價(jià)是否合規(guī)咨詢相關(guān)部門。
西安市發(fā)改委工作人員就此事回應(yīng)：該小區(qū)屬于居民用水，自來(lái)水價(jià)格規(guī)定是3.8元/m³。現(xiàn)在按照合表用戶（兩戶家庭以上合用一個(gè)水表）3.9元/m³進(jìn)行收費(fèi)，可能是物業(yè)公司在轉(zhuǎn)供中將小區(qū)居民理解為合表用戶，西安市發(fā)改委已經(jīng)與自來(lái)水公司聯(lián)系溝通，將盡快為業(yè)主答疑解決。
小區(qū)業(yè)主稱，物業(yè)公司曾表示所收取的3.9元/m³價(jià)格，已全部上交給西安市自來(lái)水有限公司。記者就居民反映問(wèn)題致電西安市自來(lái)水公司咨詢核實(shí)，客戶服務(wù)管理中心工作人員回復(fù)稱：目前西安市執(zhí)行的收費(fèi)政策文件中規(guī)定居民家庭戶水價(jià)是3.8元/m³。華豪麗晶小區(qū)業(yè)主只是普通居民戶，不是合表用戶，出現(xiàn)漲價(jià)可能是物業(yè)政策理解有誤，自來(lái)水公司目前對(duì)該小區(qū)是按總表計(jì)算，執(zhí)行3.8元/m³收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)協(xié)調(diào)核實(shí)，物業(yè)稱對(duì)政策理解有誤將盡快退費(fèi)
2月3日上午，華商網(wǎng)記者和碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員一同前往該小區(qū)了解相關(guān)情況。
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)與協(xié)調(diào)，華豪麗晶小區(qū)物業(yè)簡(jiǎn)經(jīng)理表示，今年1月19日開始，物業(yè)按照合表用戶的價(jià)格收取業(yè)主自來(lái)水費(fèi)，是物業(yè)未經(jīng)核實(shí)考察，對(duì)小區(qū)居民水表性質(zhì)有誤解，從本月開始將恢復(fù)執(zhí)行居民家庭戶3.8元/m³的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。“物業(yè)理解失誤多收費(fèi)的行為會(huì)盡快整改。對(duì)于近期多交水費(fèi)的業(yè)主我們盡快整理出名單，打電話通知業(yè)主進(jìn)行退費(fèi)。”
碑林區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，經(jīng)核實(shí)該小區(qū)物業(yè)在收費(fèi)過(guò)程中存在政策理解失誤、糾正較慢的情況。經(jīng)協(xié)調(diào)溝通目前已經(jīng)積極整改，后續(xù)居民有其他疑問(wèn)也可以及時(shí)反映，避免影響群眾日常生活。
