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日前，一家婚慶公司網購60只花瓶，收貨后第6天申請退貨。商家同意退貨申請后開箱驗貨，發現多只花瓶均留存有水漬，于是拒絕退款。買家要求商家按照“七天無理由退貨”規則退貨并承擔退貨運費，將商家告上法庭。經審理，杭州互聯網法院駁回了買家的全部訴訟請求。

這起案件中，買家認為自己退回的60只花瓶均為完整、無破損的狀態，商品自帶的標簽和包裝也保存完整，商家應履行退貨義務。商家則表示，泡過水的二手花瓶已嚴重影響二次銷售，有明顯使用痕跡，不滿足“無理由退貨”的條件。法院審理認為，使用過的花瓶并不完好，不支持無理由退貨，遂駁回買家的訴訟請求。

網購60只花瓶用完就退貨，這是一種典型的濫用“無理由退貨”行為，買家鉆法律法規“空子”牟利的意圖再明顯不過。

法院駁回買家訴訟請求，具有突出的普法和警示意義。

消費者在網購時僅憑圖片和文字展示，不容易判斷商品的真實性和可靠性，難免出現網購商品不及預期的現象。基于此，2014年3月15日起實施的新消費者權益保護法規定，除特殊商品外，網購商品在到貨之日起7日內無理由退貨。“無理由退貨”初衷是為了規范網絡購物，保護消費者權益，但在現實生活中，個別消費者自恃有“無理由退貨”條款兜底，把退貨期限當作使用期限，反復下單嘗鮮，用完再退貨，退了再買新的，在一定程度上擾亂了網購秩序，侵害了經營者的應有權益。

實際上，法律規定的“無理由退貨”，不等于“無限制退貨”“無條件退貨”，法律對于“無理由退貨”的條件有明確規定。《消費者權益保護法》第二十五條規定，“消費者退貨的商品應當完好。”這里“完好”，并不只是一些人認為的外觀完整、無破損，標簽和包裝保存完整等。《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》里面講得很清楚——商品能夠保持原有品質、功能，商品本身、配件、商標標識齊全的，視為商品完好。消費者基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大的，視為商品不完好。

以上述案件為例，退貨花瓶普遍留存有水漬，買家也承認婚禮中曾在花瓶裝水并插花。該行為已經超出“因檢查商品的必要進行拆封查驗”的范疇，屬于超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品，導致商品價值貶損較大，直接影響二次銷售。用商家的話說，“無法將泡過水的二手花瓶出售給其他顧客，這批花瓶對商家來說等同于報廢”。這種情況不符合“七天無理由退貨”的條件，買家訴請無理由退貨缺乏相應依據。

“用完就退貨”被駁回，無異于一堂生動的普法課。

消費者應合理行使無理由退貨權利，恪守消費倫理，不能貪圖鉆制度“空子”，薅“無理由退貨”的羊毛。

對于廣大經營者而言，在嚴格履行無理由退貨法定義務，尊重和保護消費者權益的同時，對于不符合法律規定的退貨要求也應敢于說不，必要時主動通過法律途徑進行維權。