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西部網訊（記者 楊晏寧）近日，一貨拉拉司機接單后發現需運輸的貨物是遺體，因拒絕運送而遭遇客戶投訴。那么在此次事件中，貨拉拉司機是否可以拒絕運輸遺體？客戶投訴是否合理？對此陜西浩公律師事務所律師劉思宇進行了解析。

“尸體的運輸并非普通的貨物運輸，而是受到嚴格法律規范的特殊行為。”劉思宇稱，《民政部、公安部、外交部、鐵道部、交通部、衛生部、海關總署、民用航空局關于尸體運輸管理的若干規定》明確指出，尸體的運送除特殊情況外，必須由殯儀館承辦，任何單位和個人不得擅自承辦。“這就意味著，作為提供貨物運輸服務的貨拉拉司機，其并不具備運輸遺體的資質和條件。”

此外，從運輸合同的角度來看，根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。“若司機在接單時并未被告知需運輸的是遺體，那么該運輸合同的標的物顯然并不包括遺體。因此，司機在發現實際運輸貨物與合同約定的不符時，完全有權拒絕繼續履行合同。”

“從告知義務的角度來看，客戶在委托貨拉拉司機進行運輸時，應當如實告知所運輸貨物的性質、數量、體積等關鍵信息。”劉思宇表示，如果客戶故意隱瞞或虛假陳述這些信息，導致司機在不知情的情況下接受了訂單，那么客戶的行為顯然違反了誠信原則，也構成了對運輸合同的違約。

“從法律依據的角度來看，客戶投訴必須基于合法合理的理由。”劉思宇稱，由于貨拉拉司機拒絕運輸遺體是符合法律法規規定的，且客戶在委托時未履行告知義務，因此客戶投訴的法律依據并不充分。

“這次事件不僅涉及了運輸合同的履行問題，更觸及了遺體運輸這一敏感而重要的法律領域。”劉思宇稱，應當以此為契機，加強對相關法律法規的宣傳和普及工作，提高公眾的法律意識和誠信意識。“同時，物流平臺在接單過程中要加強對特殊物品的分類和提示機制建設，以避免類似事件的再次發生。”