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　　（原標題）打造網上職工之家 讓工會服務一鍵直達——陜西省網上工會建設紀實

　　7月13日，陜西榆能化學材料有限公司職工周東智打開“陜西工會”APP，登錄“求學圓夢”板塊，按步驟在線提交相關信息和材料，很快就走完了“農民工求學圓夢行動”學歷補貼申報流程。

　　這是陜西省網上工會建設的一個縮影。近年來，陜西工會緊扣互聯網發展新形勢，堅持以職工為中心，以移動互聯網為手段，按照“需求導向、迭代推進、創新轉型、協同發展”的建設思路和“政治性、公益性、服務性、參與性”的工作定位，把網上工作作為工會聯系職工、服務職工的重要平臺，建設形成了“三大入口、十三個平臺、一個中心、二個商城”的具有陜西特色的智慧工會架構。

　　平臺于2020年10月21日上線，目前APP下載量超過800萬次，注冊用戶150余萬人，發稿量72849條，閱讀量達6611.6萬，初步構建了工會基礎數據全省統一、工會基本業務全省通辦、工會普惠服務全省共享的陜西工會網上服務職工工作體系。平臺連續三年被中央網信辦和全國總工會評選為全國工會省級十佳“互聯網+普惠服務”優秀平臺。

加強網上思想政治引領

　　始終堅持把政治性原則放在首位，是工會網上工作一以貫之的基本原則。五年來，陜西工會緊緊圍繞習近平新時代中國特色社會主義思想、慶祝建黨百年、慶祝改革開放40周年、新中國成立70周年等宣傳主題，策劃開展了“三憶改革發展史不忘初心感黨恩”“學黨史、感黨恩，我與祖國共成長”“陜西各地各行業一線職工慶祝建黨100周年”等網上活動，切實履行政治責任，強化網上思想政治引領，傳遞奮斗最美麗的時代強音。

　　省總工會還圍繞勞模精神、工匠精神、夢桃精神等主題，策劃多個宣傳專題，制作“身邊的勞動者”系列短視頻，大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，百余篇好文被“陜西發布”“全國總工會”等微信公眾號轉載。

　　“陜西工會”APP中開設的“致敬勞動者，‘陜’耀新時代”五一專題報道、“喜迎二十大奮發向未來”“中華人民共和國工會法”等重大宣傳主題活動收獲了職工熱情洋溢的留言，“七一”做好30件小事、“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動吸引職工廣泛熱情參與……省總統籌、各級推動、職工參與，陜西省網上工會正在凝聚起強大的合力。

　　2021年起，陜西工會啟用輿情監測系統，先后出臺《陜西省總工會網絡輿情突發事件應急預案》《陜西工會網絡輿情應對處置辦法》等制度文件，規范工作流程和責權范圍，加強和改進網絡輿情突發事件處理與信息發布工作。

　　匯聚網絡正能量，打造“工”字號活動品牌是陜西工會網上工會建設工作的重要一環。省總工會持續在全省工會系統內開展職工好網民培育“12351+”計劃，連續多年開展職工網上健步走活動，參與職工達到519萬人次;多次承辦全國“網聚職工正能量微電影”征集活動、全國“正能量職工網絡達人征集”活動等，獲獎作品達200余件。

　　陜西工會開展的多項活動受到中央網信辦、全總和省委網信辦表彰。“陜西工會”頭條號被中央網信辦、全國總工會評為“網絡正能量新媒體工會十佳賬號”，“陜西工會”微信公眾號被中央網信辦、全國總工會評為“網絡正能量新媒體省級十佳賬號”，“紅星‘陜’閃放光彩”紅色尋訪活動“致敬勞動者，‘陜’耀新時代”五一網上系列活動、“春節系列惠工活動”分別被中央網信辦、全國總工會評為“網絡正能量創新活動‘同心圓’特別活動”“二等優秀活動”。

探索普惠服務新模式

　　陜西省網上工會建設以“網絡強會，服務職工”為目標，突出“工”字特色，聚焦職工所需所想所盼，通過流程再造，上線工會業務功能模塊，同時鏈接第三方服務功能，實現工會網上服務常態化、精準化、智能化。

　　“陜西工會”APP、陜西工會微信公眾號、省總工會門戶網站服務大廳構建起服務職工的綜合體，提供包含網上入會轉會、法律維權、互助保障、心靈驛站、就業服務、技能培訓等30多項在線服務，方便職工隨時隨地找資訊、找組織、找服務、找援助、找專家、找工作、找活動。

　　貨車司機王力就是通過“陜西工會”APP加入工會的，他說：“如果不是通過網上入會的方式，我很難有一天的時間去咨詢，或者去某個地方填一個表格，那樣太費時了。”

　　與此同時，“陜西工會”APP鏈接了學習強會、勞模館、工匠館、工人療養院等多種工會資源，“工人療養院”提供療休養出行優惠、在線搶購職工福利價溫泉券;“健康服務”提供預約掛號及健康咨詢等多種優質醫療資源;“陜西工運史電子博物館”接入西安市勞模精神展示館，實現在線VR瀏覽;全新的職工書屋，為廣大職工提供暢銷圖書50000冊、電子期刊3500種，還有講座、繪本、文化慕課等免費資源。

　　結合職工需求，工會福利柜將自動販售機、職工福利體系創新集成，工會會員可以通過“陜西工會”APP，參加各級工會線上活動獲取積分，線下兌換種類多樣、物美價廉的商品及消費幫扶產品;求學圓夢報名系統，為農民工會員提供學歷補貼申請入口，助力他們逐夢遠航。

　　“我最喜歡的是職工書屋板塊，上千部的兒童繪本，不僅可以播放圖畫內容，更能播放語音，我的孩子特別喜歡聽讀這些故事，給我們的親子時光增加了很多樂趣。”一位網名叫“清風徐來”的職工會員留言道。

　　依托“陜西工會”APP，省總工會盤活工會數據、融合政務數據、鏈接社會資源，用工會資源撬動社會資源，擴大普惠職工覆蓋面，提升工會普惠服務水平。

　　“陜西工會”APP上線以來，月月有活動、逢節送福利。連續三年春節開展系列惠工活動，打造“禮贊勞動樂享出行”五一品牌活動，結合“三八”“六一”“七一”等節慶，多次開展1元觀影、親子門票免費領、黨史知識競答等活動……撬動社會資金5000余萬元，累計開展活動180余項，惠及職工700多萬人次，多種多樣的普惠活動讓職工時刻感受到工會就在身邊。

　　為了助力脫貧攻堅，陜西省網上工會打造了定制化消費幫扶商城，累計推出100余種年節大禮包，投入專項消費幫扶資金分批次向全省職工會員發放優惠券，同時開展1元搶油、0.99元搶面粉等活動，先后抽取發放200部手機回饋廣大職工會員。

　　截至目前，商城線上交易額已突破2億元，職工在享受工會福利的同時也為消費幫扶、鄉村振興貢獻了力量。

　　“沒想到‘陜西工會’APP的功能這么強大，工會的服務這么智能，原來咱們工會的工作還可以這么開展!”來自楊凌農科集團工會的劉娜在系統了解了“陜西工會”APP后感慨地說。

　　“往職工中走，往心里做，往實處落”是陜西省總工會服務職工的宗旨，也是陜西工會網上工會建設一直以來的方向標。“陜西工會網上服務平臺”連續三年被評為全國“互聯網+工會普惠服務”省級十佳平臺。未來，省總工會還將積極探索普惠新模式，打造工“惠”生態圈，把普惠服務工作做到職工心坎上。

形成網上工作大生態

　　陜西工會按照“省總統籌、分級運營”的多級運營思路，通過搭建子站、功能模塊化、數據打包輸出等措施建設網上工作服務平臺，同時賦能各級工會二次開發和特色工會品牌打造能力，實現工會平臺共建、工會資源共享，逐漸形成“省總主導、地市跟進、產業參與、協同互動、線上線下有機結合”的網上平臺。

　　依托“陜西工會”APP，為各市(區)總工會、各省級產業工會、各單列單位工會開通子站27個，各單位可通過平臺賦予的權限，自主開發功能模塊、發布新聞資訊、開展特色運營活動，構建起強大的工會組織宣傳服務矩陣。

　　西安市總工會打造“指尖工會”，開展的“喜迎二十大、建功新時代”答題活動，累計9萬多人次參與;寶雞市總工會充分發揮組織力量，大力進行宣傳，僅2個多月，就實現了20余萬會員的下載認證量;咸陽市總工會開發了網上換屆、困難幫扶、工會財務等業務模塊，還創新實現了“微心愿”認領功能。

　　平臺互通互享，工會會員通過手機不僅可以一鍵直達“陜西工會”APP首頁，享受省總工會的各項服務，還可訂閱各級工會的子站，全省上下互聯互通、信息共享的網上工作大生態正在形成。

　　與此同時，陜西省網上工會強大的管理后臺也在日益健全。陜西省網上工會工作平臺、基層工會網上工作平臺，覆蓋全省各級工會，用于網上工作的運維管理，實現線上業務分配及部分業務辦理線上化。省總工會視頻會議系統平臺，實現了會議、培訓的全過程線上直播。協同辦公(OA)系統，覆蓋省市縣三級、各省級產業及其下屬單位、各單列單位，讓日常工作更加暢通高效。新媒體平臺，實現對“陜西工會”APP、網站、微信公眾號等各類新媒體內容的一體化運營和一鍵發布。工會大數據可視化分析展示平臺實現各類數據資源的匯聚、清洗、轉換、存儲和展示，為各級工會領導制定工會工作目標及業務發展規劃提供支持。

　　2022年8月，“陜西工會”APP上線了新就業形態勞動者入會功能，暢通了全省新就業形態勞動者網上入會渠道，入會流程更簡化、審核程序更優化，使更多群體加入到工會的大家庭中。截至目前，系統內共有實名制會員819.47萬人，工會組織14.48萬個，新業態入會人員12.89萬人，越來越多的職工成為陜西省網上工會大家庭的一員。

　　下一步，省總工會將繼續認真貫徹網絡強國戰略，落實省總工會主席郭大為“網絡強會，服務職工”的要求，堅持走有陜西工會特色的“互聯網+工會”之路，推動工會工作創新發展，在服務大局服務職工中彰顯工會擔當作為。

　　本報記者 郝佳偉