跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344613)——記西安西站新筑車站貨運班組
5月19日，在西北地區最大的國際物流樞紐中心新筑站，一列中歐班列安全啟程，一路向西、風馳電掣，書寫鐵路服務“一帶一路”建設的新篇章。
日前，中歐班列(西安)2020開行超過1000列，覆蓋面、影響力和運輸效率不斷提升，開行數量逐步增加。
中國鐵路西安局集團有限公司西安西站新筑車站貨運班組主要承擔著車站的貨物受理、運價核算、貨運統計、裝載加固方案審核、保價理賠等大量工作，多數工作都是和貨主直接溝通，是新筑車站的形象單位。
僅2019年，班組就受理貨物發送批數95050批，辦理到達貨物交付129716批，收取運輸收入款10.16億元，處理業務數據數萬余筆，準確率達到100%。其中中歐亞班列全年發送1430列，8919車，198.1422萬噸，全部安全正點到達，無損失。
自2013年11月28日以來，車站先后開通了16條國際班列線路，基本實現中亞及歐洲地區主要貨源地的全覆蓋。從最初的每月1-2列到現在的每天5-7列，一年比一年呈階梯式增長，最多時一天光發送就有8列。
今年二季度以來，出口運輸渠道受到一定影響，而常態化穩定開行的中歐班列，為各企業保持正常出口貿易提供了強有力的運力支持。貨運班列從疏到密、從少到多、從去到回、從內到外，班組的女職工們用更好服務讓“中國制造”走出去，搭建了中國和歐亞國家產能合作的橋梁。
為了使職工認清個人素質與優質服務、安全生產、經濟效益的內在聯系，班組積極開展個人素質專題教育和警示教育，增強職工自覺維護鐵路形象的自覺性。“我們推行‘首問’負責制，要求每名職工對待貨主問詢，必須以‘第一責任人’的身份耐心受理，對職責范圍內的問題，及時解釋或整改，對職責以外的問題及時協調解決。”班組長王曉素介紹。一年多來，貨運班組多次收到客戶的表揚信，樹立起良好的口碑，實現了貨主零投訴的目標。
5月19日上午，王曉素利用點名會帶領班組成員進行班前規章學習、提問。班組認真開展全員“對規達標”工作，每月制定學習計劃、教育培訓計劃，每月組織一次業務考核，并把考核成績納入個人考核，作為提職、評先的一項重要考評內容。強化實作演練、崗位練兵及小型技術競賽等活動，有效提升了班組職工的業務技術水平和應急處置能力。
無論是“貨運新兵”，還是勤學苦練的“業務尖兵”，貨運班組女職工始終高標準要求自己，用真誠服務贏得客戶贊譽，以巾幗英雄之精神風貌為鐵路貨物運輸、為中歐班列開行添磚加瓦。(本報記者 鮮康)
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