跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344613)——記“陜西省五一巾幗標兵崗”、西安市灞橋區職工服務中心
干凈整潔的辦公環境、排列有序的辦事指南、熱情服務的窗口職工……5月13日，記者來到西安市灞橋區職工服務中心(以下簡稱服務中心)，了解該中心服務職工群眾情況。
灞橋區職工服務中心現有職工9人，平均年齡33歲，其中女性職工6人，占比67.7%，憑借著優質的服務，今年被陜西省總工會評為“陜西省五一巾幗標兵崗”。“我們目前開設了幫扶救助、就業援助、信訪接待、法律援助、爭議調解、醫療救助6大類服務，確立了困難職工申報制度、幫扶專項資金使用管理和財務管理制度、各項救助管理辦法等，明確了工作人員的AB崗工作制度、崗位職責與工作程序、工作原則、工作紀律等，盡最大努力為前來辦事的職工群眾提供周到的服務。”服務中心職工說道。
突出“溫情”救助，貼心服務職工辦實事
去年，服務中心聚焦特殊行業，普惠一線職工，扎實開展了“四季送”活動。“春送崗位”活動中，為廣大務工人員提供就業崗位663個，幫助近500名下崗失業人員實現再就業。“夏送清涼”活動中，深入高溫作業密集行業，為灞橋區保潔員、建筑工人、交警、巡特警等3000余名高溫一線工作人員發放了防暑降溫用品，送去了黨政的關懷。“金秋助學”活動中，在全區摸底調查的基礎上，針對困難職工子女，給予每人5000元的助學幫扶，幫助困難大學生圓夢。2019年春節前的“冬送溫暖”系列活動，慰問范圍覆蓋各行各業，共幫扶500余人，發放慰問金、慰問品20余萬元。
通過開展“四季送”活動，廣大困難職工感受到了來自黨和政府的關懷與工會組織的溫暖，進一步提升了職工群眾的歸屬感、獲得感和幸福感。
突出“聯動”維權，真誠服務職工顯實效
服務中心建立了區級職工維權領導小組，通過完善工會勞動爭議調解組織、組建勞動保護監督員隊伍、成立區職工志愿者服務隊、建立工資集體協商指導員隊伍等形式，聯合區人社局、區司法局、區應急管理局等多個部門共同參與職工維權。
通過實行24小時值班制度，服務中心全天候接聽維權熱線，及時掌握職工的生活、就業、勞動關系等狀況。利用“4•15全民國家安全教育日”“12.4全國法制宣傳日”等契機，廣泛宣傳以《工會法》《勞動法》《勞動合同法》為重點的法律法規，全年發放宣傳資料2000余冊。近年來，共參與職工勞動爭議調解案件20余起，參與農民工工資欠薪調查處理11起，參與安全生產事故調查16起，對切實保障職工的合法權益、促進企業健康發展發揮了積極作用。
突出“多元化”服務，高效服務職工落實處
去年8月份，服務中心建設了工會母嬰關愛室、愛心驛站，將母嬰關愛室建在群眾密集的區市民中心，并將“愛心驛站”“職工書屋”和“心理健康中心”等一系列工會元素在市民中心進行串聯，使更多職工群眾了解了工會組織，也享受到了工會組織帶來的優質服務，自建成以來惠及數千名職工群眾。2019年共辦理職工醫療互助保險9436人次，繳納保費799682元，發放醫療理賠金194593元，有效緩解了患病職工在醫療費用上的經濟負擔和精神壓力。
本報記者 趙院剛
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