近日,有商家聲稱可通過“數據恢復”服務找回已刪除的通話記錄、短信和相冊等信息,這讓二手手機隱私保護問題再次引發廣泛關注。隨著手機更新換代的加快,如何有效保障舊手機上的個人信息安全,成為消費者關心的焦點問題。
連日來,記者走訪了西安多個二手手機回收市場,發現不同渠道在隱私保護上的重視程度和處理方式存在差異。10月14日,記者在西安西華門一手機店詢問主理人王先生手機回收后,如何保護隱私。王先生表示,他非常重視客戶隱私保護,在回收手機之前會承諾嚴格保護隱私信息,回收時直接恢復出廠設置,認為這樣可以清除得很徹底。海星廣場一家手機維修中心有回收二手手機業務,稱可以將舊手機數據轉移到新手機中,再將舊手機恢復出廠設置。
10月15日,記者在西安南郊一品牌店咨詢,店員告訴記者,他們回收二手手機后會進行“恢復出廠設置”的處理,之后再送到公司后臺,進行數據深度處理。對于回收的手機如何處理,店員表示,基本上可能會拆解處理。在西華門另一家品牌體驗店,店員同樣表示只需恢復出廠設置即可。
相比之下,第三方回收企業流程更為完善。金輝世界城的“愛回收”線下店,先確認手機關聯賬號如Apple ID、華為賬號等是否能退出,若顧客忘記密碼,店員會協助嘗試找回。無法退出賬號的手機不能回收。解綁賬號后,手機恢復出廠設置抹去所有數據,再用專業清除軟件進行第三次清除,整個過程約 30分鐘,深度清除完畢后消費者會收到“隱私清除報告”;厥掌脚_還承諾隱私數據泄露“百倍賠付”。
除了在門店回收外,網絡平臺也可以在線上回收手機。在小程序上,市民可以通過選擇手機品牌型號和性能等進行估價,并下單預約上門回收時間。工作人員上門時當場檢測手機性能,清除數據并完成轉賬。
采訪中記者還了解到,一些手機廠商也開始關注舊手機回收的隱私保護問題。部分廠商推出以舊換新服務,并承諾采用專業數據清理技術,確保舊手機中的數據被完全清除后,再進行環保處理或二次銷售。
記者在互聯網搜索“二手手機信息泄露”等關鍵字,有不少網友表示,通過一些小技巧可以減少手機信息泄露的風險。有網友支招,手機在恢復出廠設置后,可以再制造大量無關自身的數據,比如錄大量無關視頻、下載游戲或電影直至內存錄滿等,隨后進行刪除。
西安一二手手機回收部技術經理柯明表示,他建議消費者在出售二手手機的同時將手機內存清空,并恢復出廠設置,之后盡量將手機交給正規二手回收平臺進行回收。正規且較為知名的二手回收平臺,通常會進行深度數據清除,保障用戶的安全。
記者 朱娜娜
責任編輯:白子璐
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