跟帖評論自律管理承諾書 不良信息舉報電話：陜工網(029-87344613)“在嗎，幫我投個票?”點擊親友發來的鏈接，想進入投票通道卻發現先要關注公眾號;來到藥店門口，本意是為幫助顧客了解身高、體重等基本健康情況的體重秤上出現一行小字：“掃描二維碼關注即可使用”;逛完商場打算從車庫驅車離開，不關注公眾號竟無法繼續繳費操作……現在，在一些消費領域流行一種“不關注就不能××”的潛規則。遇到在公共場所用Wi-Fi、飯店點餐、購物付款等情形，消費者往往必須關注商家公眾號才能進行操作，享受相應產品和服務。
商家美其名曰方便消費者，但這種“形式自愿、實質強制”的交易行為讓不少公眾難以接受。首先，關注公眾號意味著允許對方獲取自己的微信頭像、昵稱、地區和性別等個人信息，難免讓不少人擔心個人信息泄露的風險。其次，隨著關注的商家越來越多，手機“訂閱號”列表越變越長。不僅影響用戶對于有用信息的閱讀，還會遭遇各種推送廣告的狂轟濫炸。此外，關注公眾號才能享受服務，對于不會用智能手機、沒有微信號的老年人來說很不方便，涉嫌消費歧視。
在互聯網消費成為大趨勢的背景下，商家引入二維碼進行交易和結算無可厚非，但不能捆綁強制關注公眾號的“附加條款”。商家推廣公眾號，關鍵還要憑借產品和服務，讓消費者覺得可以從中獲得實用信息和實惠讓利，自然而然會成為粉絲。
在日常消費中，利用公眾號進行點餐、付款等可以成為一種選擇方式，但不能是唯一選擇。對此，市場監管部門、消協組織和各行業協會應加強規范，引導商家自律。廣大商家也應認識到，關注公眾號的消費潛規則不僅有悖情理法理，而且容易引起消費者的反感。有的顧客進門點關注，出門就取消，起不到實際作用;還有的消費者直接用腳投票，選擇其他商家，更是適得其反。□張濤
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