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1月11日，是陜西省總工會下沉干部、省建設工會三級主任科員張珂在西安市蓮湖區紅廟坡街道火西社區開展“敲門行動”的第四天。他提著藥品、蔬菜、礦泉水等各種必需品依次送到有需求的居民家中，一趟樓上樓下跑下來，已經汗流浹背。
這是幾天來，他的工作的一個縮影。
1月8日下午，在接到開展“敲門行動”的實施方案后，張珂馬上組織志愿者，引導居民、租住戶、商戶主動配合信息查核，然后發放《疫情防控溫馨提示卡》，引導群眾自覺遵守防疫規定，詢問群眾需求，做好相關記錄，查驗群眾核酸檢測結果。
當天的“敲門行動”直至深夜才結束。而通過仔細排查，張珂也將小區內小區的孕婦、化療病人、獨居老人以及殘疾人等情況了解得非常清楚。
“家里沒有桶裝水了。”一名孕婦說，張珂了解情況，馬上配送一桶。
“我以前辦理的保險想退保，由于疫情無法到現場處理，而處在合同的猶豫期可以免于賠款，但我不知如何操作?”得知有人有困難，張珂馬上聯系客服，一步步通過空中退單幫她完成退保，張阿姨的心也終于放下了。
幾天來，不少居民在排查中反映買菜難，而小區超市很難配送，張珂尋找到一家愿意配送蔬菜、肉類的商家，把商家信息公布，方便大家吃到新鮮的蔬菜。
“醫生給我媽媽開的藥在我這，能不能幫我送一下啊?”“小伙子，我孫子要從外地回西安，他怎樣才能進小區呢?”“我兒子腳扭了，他現在浐灞，可以幫忙協調讓他回家嗎?”在值守之余，張珂總能聽到大家有各種各樣的需求。
在面對居民的需求時，張珂都會積極地幫大家解決，做好每一個細微的事情。他說：“再細小的事，對隔離期間的群眾來說都是大事。”(本報記者 牟影影)
責任編輯：白子璐
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