陜工網訊(記者 郝佳偉)10月18日,記者獲悉,今年農高會期間,楊陵南站將加開西安北至寶雞南間的列車13列。同時,充分發揮售票廳導購臺優勢,積極向旅客做好返程票推介,增開“農高會專用”售票窗口和進站綠色通道,方便參會旅客辦理購票、退票、改簽等業務。
除加開列車外,楊陵南站還將著力做好農高會期間的“延伸服務”。如車站組織開展了儀容儀表、文明用語、服務禮儀培訓,并嚴格落實首問首訴服務制度,主動了解旅客需求,讓服務有溫度更有速度。
同時,在候車廳內設置“農高會親情服務點”,不僅免費向旅客提供酸梅湯、橙汁、熱茶水、梨湯等飲品,還提供應急小藥箱、針線包等,用熱心的服務解決乘車旅客的燃眉之急,不斷提升旅客的出行體驗。
農高會期間,楊陵南站將會在農高會主會場設置鐵路營銷宣傳點,現場擺放宣傳展板,每日會有2名客運人員向旅客宣傳列車開行情況、客運提質成果和推廣西鐵行APP等重點服務項目,通過多樣化的營銷宣傳手段,為旅客提供更美好的出行服務。
此外,楊陵火車站也加開列車8列,滿足參會群眾和參展客商多樣化的出行需求。
責任編輯:白子璐
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