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 關于邀請參與《暢游陜西欄目》宣傳活動的約稿函

各級旅游單位、各旅游景區（點）、相關旅游餐飲服務企業、各旅行社：

近年來，陜西旅游業得到省委、省政府的高度重視和各有關部門的大力支持。今年陜西旅游將按照“2336”發展思路開展工作。今后將進一步加強，加大陜西旅游宣傳力度，共同舉辦具有影響力的活動。2014年旅游工作要認真貫徹落實黨的十八屆三中全會和省委十二屆四次全會、全省“兩會”、全國旅游工作會議精神，深入實施《旅游法》，緊緊圍繞讓游客在陜西多停留消費一天、到陜西再多來一次、旅游綜合收入進入全國第一方陣的“三個一”目標，全面實施“2336”發展思路，提升陜西旅游服務質量，依據國家旅游局《旅游服務質量提升綱要（2009-2015）》精神，著力轉變發展方式，著力豐富產品體系，著力加強公共服務體系建設，著力提升服務質量，邁出做大做強旅游經濟、服務全省發展大局新步伐。

為規范旅游市場秩序，為深入貫徹落實黨的十八大精神,加強公民道德建設，提升旅游行業精神文明創建水平，提高旅游服務質量，進一步引導旅游企業及旅游從業者樹立“誠信光榮、失信可恥”的理念，自覺規范經營行為、提高優質服務。為了全面貫徹落實國務院《關于加快發展旅游業的意見》和陜西省人民政府《關于進一步加快旅游產業發展的決定》精神，進一步拓展陜西旅游市場，根據省政府領導的指示和陜西省旅游局旅游宣傳促銷總體規劃的安排，圍繞陜西省旅游局2014年陜西旅游服務質量提升年活動。著力整頓規范全省旅游市場失范現象，促進旅游從業人員道德水平進一步提升。現將陜西工人報舉辦“暢游陜西欄目”，面向全省各級旅游單位、各旅游景區（點）、相關旅游餐飲服務企業、各旅行社開展“誠信經營、優質服務”征稿活動，活動安排如下：

    一、目的意義 

    （一）實施文明引導。著眼于規范旅游從業人員和游客的一言一行，注重塑造點滴文明，提升社會公德水平。重點實施“文明旅游行動”。引導廣大游客自覺遵守旅游文明行為指南，遵法規、守秩序、講衛生、愛護環境和公共設施，爭做文明和友誼的傳播者。要求從業者自覺規范經營行為，恪守職業道德，遵紀守法，努力提高自身文明素質，做文明旅游的實踐者、傳播者；及時提醒勸阻游客不文明行為，引導游客尊重旅游目的地文化習俗。

（二）在全行業開展“優質服務”活動，以貫徹落實國家《旅游服務質量發展綱要》為契機，規范服務標準，提升服務質量，以標準化、細微化、人性化、個性化服務贏得天下游客，讓游客在陜西多停留消費一天、到陜西再多來一次。

（三）規范旅游市場秩序，提升旅游服務水平。 抓好《中華人民共和國旅游法》的貫徹實施，堅決打擊“零負團費”、強迫購物和變相強迫購物、強迫自費項目以及無資質經營、無證導游等侵害旅游者合法權益的行為。提升導游的文明素質，規范導游的行為。

二、主要舉措

     （一）刊登省旅游質量監督所、省消協、省物價局等相關部門的投訴電話，相關政策法規，以便監督維權。加強協作聯動，充分發揮旅游市場聯合監管、共同執法的作用，加大旅游服務質量監管和旅游市場秩序規范的聯合執法力度。在節前和節中開展對重點旅游景區（點）的專項市場整治，進一步規范旅游市場秩序，營造良好旅游消費環境。

（二）加大文明旅游宣傳引導，提升公民旅游文明素質。全面開展提升公民旅游文明素質的各項活動，加強在重點旅游景點區域的文明旅游宣傳，通過文明旅游宣傳資料等，加強旅行社和導游、領隊對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導，及時勸阻游客的不文明行為。要加大社會和輿論監督，通過宣傳正面典型，曝光不文明行為，營造有德光榮、失德可恥的社會氛圍。

      （三）加大宣傳，普及理念。要注重樹立正面典型，以多種形式集中宣傳本地區道德領域先進事跡，樹立一批誠實守信、講究公德的先進集體和個人，在全省旅游系統營造人人講公德、人人重誠信的良好氛圍。為建設富裕陜西、和諧陜西、美麗陜西做出新的更大貢獻。

三、宣傳形式：專題、文圖廣告等。

                            版 面 認 刊 合 同

聯系人：劉宗鋒 （欄目主管）      電話：13363935520    029-87321847

暢游陜西QQ群:134574776

E-mail:13363935520@163.com      陜西工人報網址：hbgcmm888.com

     歡迎各相關旅游單位、餐飲服務企業、旅行社來稿來函！