為做好疫情防控新形勢下醫療救治有關工作，陜西省日前印發通知，要求已開通互聯網醫院的二級及以上醫療機構，要在其互聯網醫院中盡快開設“病毒性感冒專病診區”，提供線上問診咨詢以及送藥上門等服務。那么患者線上咨詢情況如何?昨日，記者進行了采訪。
線上問診讓患者安心不少
小冬(化名)上周末開始感覺嗓子有些不適，沒想到12日晚上一下發燒到了39℃。“想去醫院看看，又怕交叉感染，后來發現不少醫院的互聯網醫院就可以問診送藥。”小冬告訴記者，13日他打開西安市紅會醫院的微信公眾號，在該醫院互聯網醫院平臺首頁，很簡單就找到了“病毒性感冒專病診區”。
進入線上專病診區，在專家咨詢區域，小冬很快就與紅會醫院呼吸內科醫生李娜取得了聯系。小冬描述了自己的癥狀后，李娜先是安慰他不用擔心，并耐心分析道，“不管什么類型的感冒都是有一個病程的，一般一周內就可以明顯好轉，只要沒有基礎疾病及并發癥，輕癥患者完全可以選擇在家對癥服用藥物觀察，不需要特意跑到發熱門診去治療。”
根據小冬描述的癥狀，李娜建議他服用退燒藥物，嗓子干疼用潤喉含片。咨詢過程中，李娜詢問了小冬家里目前有什么藥，了解他缺什么藥，將缺的藥在線上開出藥單，通過第三方配送，送達小冬家里。
李娜重點提醒小冬一定要多喝水，既可以補充體內因發燒丟失的水分，又有利于通過代謝幫助散熱，也能夠增加尿量，幫助帶走體內的毒素、病毒和細菌。“別焦慮，病毒性感冒在發病第三天左右會癥狀加重，這是正常現象。但是一周內基本都能好轉。”李娜安慰說。“線上問診讓我安心了不少。”對于這樣的問診經歷，小冬很滿意。
近日像小冬這樣的患者不少。昨日，記者在紅會醫院呼吸內科見到了醫生李娜。她告訴記者，近期她每天都會收到不少患者的在線咨詢，主要是用藥指導、癥狀問詢、購藥開單等。在給患者回復過程中，李娜發現有一些患者存在重復吃藥、超劑量吃藥、“混搭”吃藥的情況，會提醒患者注意。同時李娜也提醒市民朋友，如果有癥狀，一定要合理用藥，遇到自己摸不準的情況，可以通過互聯網醫院平臺進行咨詢。
互聯網問診量增長速度很快
“近期互聯網問診量增長速度很快，開設‘病毒性感冒專病診區’以來，醫院特意安排經驗豐富的醫生接診，為及時解決患者焦慮，醫院還要求接診醫生保障及時回復率，目前專病診區累計診療量已達1000余人次。”紅會醫院互聯網醫院相關負責人介紹，目前各醫院都倡導非緊急就醫需求患者優先選擇互聯網醫院，科學就醫，避免線下醫療資源擠兌和交叉感染。
針對用藥的困惑，互聯網醫院推出合理用藥指導，幫助患者合理使用解熱藥、抗生素等藥物，避免不良反應和因藥致病。針對居家不能購藥的難題，醫院開通了線上便民藥房服務，對確需購買退燒、止咳、抗病毒、治感冒等藥物的患者，上午8點至下午5點通過線上方式購買藥品可以享受送藥到家服務。
記者了解到，除了“病毒性感冒專病診區”，近期骨科、兒科、神經內科、心內科、消化內科等科室的網上問診量均出現增長。針對患者多樣化、多層次的醫療需求，醫院推出包括圖文問診、視頻問診、線上復診、術后康復等醫療服務模塊，實現真正意義上的線上線下深度融合，為老百姓帶來便捷醫療服務。 記者 馬相
責任編輯：白子璐
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