處暑來臨，陜西交通控股集團(tuán)有限公司綏定分公司靖邊西收費(fèi)站一片繁忙景象。只見一群穿著工裝和反光背心的收費(fèi)站職工，在每班上崗后，圍在收費(fèi)車道機(jī)電箱前，雙手并用，檢查設(shè)備控制電源、收費(fèi)設(shè)備工作狀態(tài)……這就是卓越的收費(fèi)四班。
連續(xù)9年擔(dān)任收費(fèi)班長的喬玉貴，打開機(jī)電箱對各個設(shè)備狀態(tài)、功能、維修等了如指掌，對收費(fèi)電腦死機(jī)，他左手切換電源，右手敲擊鍵盤，同時連機(jī)啟動，迅速轉(zhuǎn)換工作模式，動作嫻熟麻利。
相比“班組機(jī)電員”這一技能，作為班長，他在查驗(yàn)貨車載有綠色貨物時，更是在行。“作為高速公路收費(fèi)站，收好費(fèi)，落實(shí)好收費(fèi)政策是我們的第一要務(wù)，也是我們分公司運(yùn)營管理的‘基本盤’。所以，在放行綠色通道時查驗(yàn)環(huán)節(jié)更是嚴(yán)格。”對此，喬玉貴總結(jié)了一套“六步”工作方法，即外觀氣味辨別法、噸位判斷法、詢問推斷法、多點(diǎn)觸摸查驗(yàn)法、表情態(tài)度識別法、常規(guī)查驗(yàn)法。數(shù)十年如一日，看似簡單重復(fù)性的查驗(yàn)工作，實(shí)際上包含著技術(shù)技能。副班長徐元元邊協(xié)助班長邊說：“檢查必須保證每一個環(huán)節(jié)嚴(yán)實(shí)細(xì)致，貨物與證明材料必須達(dá)到免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為確保萬無一失，即便有扎實(shí)的基本功，也得翻開車廂貨物逐個查，久而久之熟能生巧，看一眼就知道合不合格了。”
收費(fèi)四班有8名職工，他們用勤勞的雙手，參與收費(fèi)機(jī)電日常維護(hù)、通行費(fèi)征收、收費(fèi)政策宣傳貫徹等工作，在服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)工作中貢獻(xiàn)力量。
“他們大都是30多歲，年齡相仿，為了把重復(fù)性強(qiáng)、枯燥乏味的工作做到極致，他們心往一處想、勁往一處使。”提起這支能打硬仗的“一線鐵軍”，站長谷正富臉上洋溢著自豪。
喬玉貴從事收費(fèi)工作已經(jīng)有14個年頭了，他的體會是：“班組的工作量實(shí)行集體考核制，大家都行，班組才能行，只有百花齊放才能保質(zhì)保量完成任務(wù)。”
喬玉貴示范引領(lǐng)，把勞動精神貫穿在收費(fèi)始終。為提升同事們的技能水平，班組以收費(fèi)崗?fù)槲枧_，開展勞動競賽和技能比武，在比學(xué)趕幫超中取長補(bǔ)短，提升技能。與此同時，全員積極參加分公司組織的安全生產(chǎn)、收費(fèi)機(jī)電、打擊偷逃漏通行費(fèi)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合能力。千錘百煉終成鋼，8名職工一起進(jìn)步共同成長，一個不落地晉升為三星級收費(fèi)員。
以喬玉貴為帶頭人的“頭雁四班”班組，圍繞收費(fèi)中遇到的瓶頸，開展小改革小創(chuàng)新，促進(jìn)工作效率提升和收費(fèi)程序更便捷。他們自發(fā)推出車輛“快速放行法”，收費(fèi)外廣場設(shè)立1名車輛秩序員，負(fù)責(zé)車輛有序排隊(duì)駛?cè)胲嚨溃?名機(jī)動員負(fù)責(zé)外圍特情處理；業(yè)務(wù)骨干堅守三尺紅亭快速、準(zhǔn)確操作放行系統(tǒng)，將工作效率提升40％以上，將收費(fèi)廣場擁堵率下降至5％以上。此外，他們還帶頭凈化收費(fèi)環(huán)境，清掃收費(fèi)現(xiàn)場衛(wèi)生，不僅保護(hù)了環(huán)境，更節(jié)約了勞務(wù)用工成本數(shù)萬元。
收費(fèi)四班還是一個有責(zé)任心和愛心的集體。她們自發(fā)成立“奮起上進(jìn)工人先鋒隊(duì)”，制定團(tuán)隊(duì)愿景和目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，培養(yǎng)隊(duì)員協(xié)作精神，開展公益“五心”（關(guān)心、熱心、愛心、精心、責(zé)任心）服務(wù)。同事們誰家有困難，大家齊心協(xié)力搭把手。對分公司常年需要支援兄弟單位收費(fèi)工作時，他們都會積極踴躍報名，主動參與。他們還與站內(nèi)其他班組一起去看望慰問留守兒童，把溫暖傳遞給更多人。
“成績屬于過去。今年，同事們都為自己定了奮斗目標(biāo)，勤學(xué)苦練長本領(lǐng)，爭取成為分公司的‘收費(fèi)能手’班組，一個都不能少，一個都不能掉隊(duì)。”喬玉貴說。□通訊員 王雪
喬玉貴（右前）組織收費(fèi)四班開展軍訓(xùn)。
責(zé)任編輯：白子璐
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