顧客在飯店吃飯飲酒，上廁所時不慎滑倒，被員工清拖地面使用的強堿性溶液造成臀部燒傷5%，構成十級傷殘。對此，飯店是否應該對顧客進行賠償，又該賠償多少比例？日前，淮安市清江浦區(qū)人民法院審理了這起案件。
事發(fā)時，劉某與幾名好友在飯店吃飯，凌晨起身上廁所時，在服務員使用強堿性溶液刷洗過的地面滑倒。
劉某被送至醫(yī)院治療，經診斷其臀部燒傷5%，醫(yī)院對其進行了植皮手術。經鑒定，劉某構成十級傷殘。飯店向劉某賠償3萬余元，但因雙方就剩余賠償金額未能協(xié)商一致，于是劉某將飯店訴至法院，要求賠償其醫(yī)療費、護理費、傷殘賠償金等16萬余元。
庭審中，被告飯店辯稱，劉某摔倒是其飲酒過多所致。飯店還稱，按照正常路線，劉某從吃飯的位置到廁所是不經過員工打掃衛(wèi)生的區(qū)域的，所以劉某摔倒的主要原因是其自身未盡到注意義務。
法院經審理認為，本案中，因飯店員工在營業(yè)時間內用強堿性溶液清拖地面，導致劉某在內部通行時摔倒在地。盡管飯店抗辯稱按正常路線，劉某從其就餐餐桌處前往衛(wèi)生間不應經過員工打掃區(qū)域，但對就餐客人而言，認為大廳內所有區(qū)域均可正常通行應屬正當。飯店作為經營者，員工在營業(yè)時間使用強腐蝕性的液體時未能放置警示標志，且清掃時未能提醒客人遠離周邊，對消費者未盡到合理限度范圍內的安全保障義務，存在過錯。因此，飯店應對劉某的損失承擔賠償責任。
法院同時認為，劉某在事發(fā)時有飲酒。通常飲酒后，酒精對大腦有麻醉作用，會影響人的反應力、控制力。結合飯店實景照片及劉某在庭審中的陳述，盡管劉某當天飲酒不多，但其在事發(fā)經過時就看到飯店員工正在拖地，作為完全民事行為能力人，應當注意腳下濕滑且注意避讓，對自身人身安全盡到一定注意義務。故劉某的受傷，與其自身缺乏安全防范意識有一定關聯(lián)，其對傷害結果應當承擔部分責任。
綜合本案案情，根據(jù)雙方的過錯責任大小，清江浦法院一審判決由原告劉某自行承擔30%責任，被告飯店承擔70%責任。一審判決后，雙方未上訴，目前該判決已生效。
法官提醒，經營者應盡力為消費者營造良好、安全的消費環(huán)境。在可能危及人身、財產安全的區(qū)域采取必要合理的防范、警示措施，確保經營場所內無安全隱患。作為一名完全民事行為能力人，每個人都是自己健康的第一責任人，都應當對自己的生命安全負有最高注意義務。
責任編輯：白子璐
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